Le paysage du marketing digital est en constante évolution, avec une myriade de stratégies et de tactiques pour attirer, engager et convertir les clients. Dans cet article, nous allons explorer une approche systématique pour optimiser votre stratégie marketing : l'écosystème d'acquisition, d'activation client et d'amplification de la marque.
1. Amplification Client : Des Niveaux d'Inconscience à la Conscience des Résultats
Votre public passe par plusieurs étapes dans son parcours client. Il commence par l'inconscience - il ne sait même pas qu'il a un problème qui a besoin d'être résolu. C'est ici que l'objectif marketing est d'engager, de susciter la curiosité et d'éveiller la conscience du problème. Une façon de le faire est de raconter une histoire qui attire l'attention et explique le problème de manière intéressante, surtout dans le contexte de votre public cible.
Une fois qu'il prend conscience du problème, votre public cible a besoin d'espoir. Il est conscient qu'il a un problème, mais ne sait pas comment le résoudre. Ici, votre objectif est d'éduquer et de montrer les bénéfices de votre produit ou service en partageant une histoire à succès.
L'étape suivante est la conscience des solutions. Votre public cible sait qu'il existe des solutions à son problème, mais ne connaît pas votre marque. Il est crucial ici de bâtir la confiance et de prouver que votre produit ou service fonctionne pour le persona cible.
Ensuite, le client devient conscient de votre produit ou service. À ce stade, il est convaincu que votre offre est le meilleur choix pour lui, mais il a besoin d'une raison pour agir maintenant. C'est là que vous créez de la rareté et de l'urgence, en démontrant ce qui va se passer s'ils attendent.
Enfin, votre public est conscient des résultats. Il a expérimenté le produit ou service et a besoin de rappels pour rester "top of mind". Ici, votre objectif est de démontrer et de convertir, en offrant une valeur totale à vie pour le client.
2. Optimisation du Parcours Client avec la WERKSHÄP
La WERKSHÄP est une méthodologie qui permet de structurer efficacement votre stratégie de communication en fonction du persona. Chaque étape du parcours client est associée à une campagne publicitaire spécifique, optimisée pour répondre aux besoins du client à cette étape.
Par exemple, pour l'audience froide qui n'a pas encore interagi avec votre marque, utilisez des campagnes génériques sans éléments de marque pour éduquer sur le problème et dynamiser la curiosité. Ensuite, pour ceux qui ont interagi avec votre marque, utilisez l'apprentissage automatique pour étendre les audiences de reconnaissance de marque.
Les campagnes de re-ciblage sont utilisées pour re-cibler les visiteurs du site web avec des preuves créatives et sociales. Pour les conversions primaires et secondaires, créez de la rareté et de l'urgence, et re-ciblez vos clients existants pour vendre plus de produits ou services.
3. Les Canaux Publicitaires : Maximiser l'Impact de votre Stratégie Marketing
La sélection des bons canaux publicitaires est un élément crucial pour maximiser l'impact de votre stratégie marketing. Ils servent de ponts entre votre marque et votre public cible et doivent être choisis judicieusement pour atteindre et engager efficacement vos prospects à chaque étape du parcours client.
Social
Le marketing sur les réseaux sociaux offre une plateforme précieuse pour atteindre un large public. Que ce soit sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter, vous pouvez cibler votre public en fonction de données démographiques spécifiques, de comportements en ligne et d'intérêts. Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées à tous les stades du parcours client, de la sensibilisation à la conversion.
Google Platform
La publicité sur Google, que ce soit via le réseau de recherche, le réseau Display ou YouTube, est un moyen efficace d'atteindre les utilisateurs qui recherchent activement des informations sur leurs problèmes ou qui sont à la recherche de solutions. Avec les bons mots-clés et un ciblage adéquat, vous pouvez utiliser Google pour éduquer, dynamiser et optimiser votre audience cible.
Amazon
Si vous vendez des produits physiques, Amazon peut être un canal publicitaire très efficace. En utilisant les publicités sponsorisées d'Amazon, vous pouvez atteindre les utilisateurs qui recherchent des produits spécifiques ou des solutions à leurs problèmes.
Campagne Générique
Les campagnes génériques sans éléments de marque peuvent être utilisées pour trouver des audiences qui s'informent sur leur problème ou qui recherchent des solutions. Ces campagnes peuvent aider à éduquer et à sensibiliser le public à votre marque.
Campagnes de Marque et de Re-ciblage
Une fois que vous avez établi une certaine notoriété de la marque, les campagnes de marque et de re-ciblage peuvent être utilisées pour convertir les clients existants ou pour re-cibler les clients qui ont montré un intérêt précédent pour votre produit ou service.
En exploitant ces différents canaux publicitaires de manière stratégique, vous pouvez accroître la portée de votre stratégie marketing, attirer l'attention de votre public cible, et finalement, augmenter les conversions et la valeur totale de la vie client.
4. L’Accélérateur de Croissance : Définir l’Offre et Optimiser le Taux de Conversion
L'accélérateur de croissance est une stratégie qui vise à maximiser la valeur du client sur sa durée de vie. Elle commence par la définition de l'offre et la mise en place d'entonnoirs de vente. Vous devez ensuite optimiser le taux de conversion (CRO) grâce à des tactiques d'inbound marketing comme la publicité, les emails et les SMS.
Votre objectif est d'aider l'audience à comprendre la problématique, puis de leur fournir des ressources éducatives sur comment résoudre le problème et la complexité de le faire soi-même. Vous pouvez ensuite prouver votre expertise et notoriété en offrant une conversion / incitation à agir maintenant.
Une fois que le client a fait un achat, l'objectif est d'élargir leur investissement avec votre marque. Cela peut être réalisé par la vente incitative, la vente croisée et la vente de réapprovisionnement.
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Conclusion
Accélérer et structurer votre écosystème d'acquisition et d'activation client est une stratégie marketing essentielle pour toute entreprise qui souhaite croître de manière durable. En comprenant les niveaux d'amplification clients et en utilisant la WERKSHÄP pour optimiser votre parcours client, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre marketing et augmenter la valeur de la vie totale client. N'oubliez pas, la clé est de toujours tester, analyser et optimiser pour obtenir les meilleurs résultats.
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