Hubspot CRM et la méthode inbound

La solution centralisée de HubSpot n'est pas le fruit d'un assemblage d'applications disparates. L'ensemble de la plateforme a été développée en interne, afin de proposer des logiciels simples, cohérents et personnalisables, basés sur un centre unique d'informations qui permet à vos équipes de tisser des liens plus solides avec vos clients à chaque étape du parcours d'achat.

Lorsque le client est au cœur de chaque décision de l'entreprise, l'alignement de l'ensemble de ses équipes devient beaucoup plus simple.

Le CRM (Customer Relationship Management, ou GRC en français) de HubSpot est un logiciel qui permet aux entreprises de toute taille de gérer leur relation client en centralisant leurs données,  des outils de marketing, la force de vente, le service client et les opérations dans une plateforme puissante et facile à utiliser.Vous pouvez ainsi facilement créer des campagnes et processus personnalisés afin de décupler les résultats de vos équipes, améliorer l’expérience client et automatiser avec le temps afin que le logiciel travail pour vous!

Le CRM gratuit de HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités, dont :

- La gestion des prospects et des ventes

- Les modèles d'e-mails, la planification de leur envoi et le suivi de l'engagement des prospects

- La prise de rendez-vous en ligne

- La centralisation des communication sociales et courriel

- La création d'un outil de clavardage en ligne et de robot de conversation

et plus encore!

Oui, le CRM de HubSpot est 100 % gratuit. Vous pouvez commencer à l'utiliser directement, sans carte de crédit et sans limite sur le nombre d’utilisateurs. Vous pouvez y ajouter jusqu’à 1 000 000 de contacts sans limite d’utilisation des données clients. Des fonctionnalités CRM plus avancées sont incluses dans les différents modules de Hubspot. Contactez-nous avant d'entamer un essaie gratuit ou de mettre à niveau votre forfait afin de maximiser le logiciel pour votre entreprise.

De nombreux outils CRM gratuits pour vos équipes de marketing, , de service à la clientèle et opérations sont inclus dans le logiciel HubSpot, afin de mettre en place une stratégie de croissance structurée. Il vous permet d'améliorer l'expérience client avec la méthode inbound.

L'interface est intuitive et facile à prendre en main par toutes les parties prenantes du processus d'affaires. De nombreuses applications peuvent également être intégrées pour personnaliser la plateforme selon vos besoins.

Hubspot offre langue 15 langues, il vous suffit de régler votre portail HubSpot dans la la langue que vous désirez!

Un logiciel CRM a pour but d'accompagner une entreprise dans sa croissance, peu importe sa taille. Pour une petite ou moyenne ou une grande entreprise, HubSpot CRM s'adapte à vos besoins. Contactez-nous pour une démonstration afin de découvrir les fonctionnalités CRM premium.

Oui, HubSpot CRM est disponible en plusieurs langues, dont :

• Anglais

• Français

• Espagnol

• Allemand

• Portugais

Cela garantit une utilisation fluide pour les équipes internationales.

HubSpot CRM est conçu pour s’adapter à :

• Petites entreprises : Version gratuite ou à faible coût idéale pour démarrer.

• Entreprises moyennes : Fonctionnalités avancées pour optimiser les processus.

• Grandes entreprises : Plan Enterprise avec des outils personnalisés et une sécurité renforcée.

• Pipeline de ventes visuel : Suivez facilement chaque opportunité à travers les étapes du cycle de vente.

• Tracking des interactions : Historique complet des emails, appels, et réunions pour chaque contact.

• Automatisation des suivis : Ne perdez jamais une opportunité grâce à des rappels automatiques.

• Rapports de performances : Identifiez les opportunités d’amélioration pour chaque membre de l’équipe.

Oui, lorsqu’il est combiné avec les outils marketing de HubSpot, le CRM permet de :

• Créer des campagnes ciblées grâce à des données précises sur les prospects.

• Personnaliser les emails en fonction des comportements et des préférences des contacts.

• Générer des rapports détaillés sur les performances des campagnes marketing.

HubSpot CRM offre plus de 1 000 intégrations natives avec des outils populaires, une compatibilité avec des connecteurs comme Zapier pour automatiser vos workflows, et un API ouvert et facile à intégrer, permettant une personnalisation optimale pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

HubSpot CRM s’intègre avec de nombreux outils, dont :

• Email : Gmail, Outlook, et Office 365 pour suivre et envoyer des emails directement depuis le CRM.

• Ecommerce : Shopify, WooCommerce, et Magento pour connecter vos données de vente.

• Communication : Slack, Zoom, et WhatsApp.

• Marketing : Google Ads, Facebook Ads, et LinkedIn Ads pour relier vos campagnes publicitaires.

• Productivité : Google Drive, Asana, et Trello.

HubSpot respecte les réglementations comme le RGPD ou la loi 25 et propose :

• Hébergement sécurisé avec cryptage des données.

• Contrôle d’accès pour limiter les permissions selon les rôles des utilisateurs.

• Outils pour collecter et gérer le consentement des prospects.

HubSpot propose des tableaux de bord personnalisables avec des rapports comme :

• Suivi des ventes : Taux de conversion, revenus générés.

• Performance des équipes : Activités par membre (appels, emails, tâches).

• Analyse de pipeline : Suivi des opportunités à chaque étape.

• Marketing : Efficacité des campagnes, trafic généré par les emails ou publicités.

1. Passer de la suite Starter à la suite Pro :

La suite Starter est idéale pour débuter, mais lorsque vos besoins évoluent, voici pourquoi passer à Pro :

• Automatisation avancée des workflows : Créez des séquences complexes pour les ventes, le marketing et le service client.

• Rapports détaillés : Accédez à des tableaux de bord personnalisables pour suivre vos performances.

• Personnalisation accrue : Développez des propriétés personnalisées et des intégrations plus poussées.

• Optimisation du pipeline : Gérez des cycles de vente plus complexes avec des outils avancés comme les devis et le calcul automatique des prévisions.

• Capacités d’équipe : Collaborez efficacement avec des fonctionnalités de gestion des utilisateurs et des rôles.

2. Passer de la suite Pro à la suite Enterprise :

La suite Enterprise est conçue pour les grandes organisations ou celles en forte croissance :

• Gestion multi-équipe : Créez plusieurs pipelines de vente pour différentes équipes ou marchés.

• Rapports avancés : Exploitez des outils comme les calculs en entonnoir et les modèles de reporting personnalisés.

• Automatisations évoluées : Automatisez à grande échelle avec des conditions complexes et des intégrations personnalisées.

• Sécurité et permissions : Gérez des niveaux d’accès granulaire avec des rôles utilisateurs détaillés.

• Fonctionnalités de support client avancées : Mettez en place des SLAs, des bases de connaissances robustes, et des outils de service.

• Capacités d’intelligence artificielle : Utilisez des insights et des recommandations basées sur l’IA pour optimiser vos processus.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM se distingue par son intégration native des outils de marketing, de ventes et de service client, le tout dans une interface intuitive. Sa version gratuite offre une solide base pour les petites entreprises, avec des fonctionnalités suffisantes pour démarrer. Cependant, à mesure que vos besoins évoluent, le coût peut augmenter si vous passez à des plans plus avancés. HubSpot est idéal pour les startups, les PME et les entreprises en croissance cherchant une solution tout-en-un facile à utiliser.

2. Salesforce

Salesforce est une plateforme extrêmement puissante et personnalisable, idéale pour les grandes entreprises avec des besoins complexes. Elle offre une large gamme de fonctionnalités avancées et peut être adaptée à presque toutes les industries. Cependant, son utilisation demande une courbe d’apprentissage importante, et ses coûts élevés peuvent représenter un frein pour les petites entreprises. Salesforce est le choix préféré des grandes organisations disposant d’équipes dédiées à la gestion du CRM.

3. Zoho CRM

Zoho CRM est connu pour son excellent rapport qualité-prix. Il propose de nombreuses intégrations et s’adapte bien aux petites entreprises grâce à sa flexibilité et ses tarifs compétitifs. Cependant, son interface est moins intuitive que celle de HubSpot, et ses fonctionnalités avancées sont limitées comparées à celles de solutions comme Salesforce ou HubSpot. Zoho convient parfaitement aux PME cherchant une solution économique avec des outils CRM basiques à intermédiaires.

4. Pipedrive

Pipedrive est un CRM simple et orienté sur la gestion des ventes. Il est facile à utiliser et conçu pour les petites équipes commerciales qui souhaitent suivre efficacement leurs opportunités et pipelines. Toutefois, il est moins adapté pour les entreprises ayant des besoins marketing ou de service client, car ses fonctionnalités se concentrent principalement sur les ventes. Pipedrive est idéal pour les entreprises qui ont besoin d’un CRM axé uniquement sur le processus de vente.

5. Monday CRM

Monday CRM propose une interface visuelle et collaborative qui en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à combiner gestion de projet et CRM. Sa personnalisation facile permet d’adapter les workflows à des besoins spécifiques. Cependant, ses fonctionnalités CRM restent limitées par rapport à des solutions dédiées comme HubSpot ou Salesforce. Monday est particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin d’un outil hybride pour la collaboration et la gestion des ventes.

6. Microsoft Dynamics 365 (Business Central)

Microsoft Dynamics 365 s’intègre profondément avec l’écosystème Microsoft, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises déjà équipées de logiciels comme Office 365 ou Teams. Il offre des fonctionnalités robustes pour les moyennes et grandes entreprises, mais sa complexité d’implémentation et une interface utilisateur peu intuitive peuvent ralentir son adoption. Cette solution est recommandée pour les organisations ayant des processus complexes et un lien fort avec Microsoft.

7. Odoo CRM

Odoo CRM, une solution open-source, est hautement personnalisable et offre des coûts attractifs. Il convient parfaitement aux entreprises ayant des besoins spécifiques et des ressources techniques internes pour gérer les personnalisations. Cependant, son interface et ses fonctionnalités utilisateur sont moins intuitives que celles de HubSpot ou Salesforce, ce qui peut limiter son adoption pour les équipes non techniques.

Pourquoi choisir HubSpot CRM face à ses concurrents ?
HubSpot CRM se distingue par sa facilité d’utilisation, sa rapidité de déploiement et son écosystème complet qui aligne les efforts marketing, ventes et service client. Contrairement à Salesforce, qui peut être complexe à gérer, HubSpot est plus accessible pour les petites et moyennes entreprises. Par rapport à des solutions comme Zoho ou Pipedrive, HubSpot offre des options avancées pour les entreprises en croissance, avec des outils de marketing et de service client intégrés. Enfin, face à Microsoft Dynamics ou Odoo, HubSpot est moins technique, plus rapide à mettre en œuvre et mieux adapté pour les équipes cherchant une expérience utilisateur intuitive.

Pourquoi choisir HubSpot CRM face à ses concurrents ?

1. HubSpot CRM :

• Solution intuitive et clé en main, idéale pour les équipes sans expertise technique.

• Écosystème complet pour aligner marketing, ventes et service client sans besoin de modules externes.

• Intégrations natives et API ouvertes pour une personnalisation avancée.

2. Face à Salesforce :

• Plus facile à déployer et à maîtriser.

• Meilleur rapport qualité-prix pour les petites et moyennes entreprises.

3. Face à Zoho CRM et Pipedrive :

• Fonctionnalités avancées dès la version gratuite.

• Plus d’options pour les entreprises en croissance nécessitant des outils marketing et de service client intégrés.

4. Face à Microsoft Dynamics 365 et Odoo CRM :

• Moins technique et plus rapide à mettre en œuvre.

• Adapté pour les équipes marketing et ventes cherchant une expérience utilisateur intuitive.

Avec HubSpot CRM, vous bénéficiez d’une plateforme robuste et flexible qui évolue avec votre entreprise, tout en restant accessible et facile à intégrer avec vos outils existants.

Chez Bofu, nous offrons :

• Audit initial : Analyse de vos besoins pour configurer HubSpot de manière optimale.

• Formation : Assistance pour former vos équipes à utiliser HubSpot CRM efficacement.

• Optimisation continue : Ajustement des workflows et automatisations pour maximiser les résultats.

• Support stratégique : Conseils personnalisés pour aligner le CRM avec vos objectifs d’affaires.