La protection des données désigne l’ensemble des pratiques et réglementations visant à sécuriser les informations personnelles des utilisateurs et à garantir leur utilisation éthique. Elle est essentielle pour respecter la confidentialité des clients, éviter les sanctions légales et préserver la réputation de votre entreprise.

Les lois principales incluent :

• Loi 25 (Québec) : Renforce la transparence et impose des obligations strictes en matière de gestion des données personnelles.
• RGPD (Europe) : Exige un consentement explicite pour la collecte des données et accorde aux utilisateurs un contrôle accru sur leurs informations.
• CCPA (Californie) : Oblige les entreprises à informer les consommateurs de l’usage de leurs données et leur permet de refuser leur vente.

Si votre entreprise collecte, traite ou stocke des données personnelles de résidents du Québec, de l’Union européenne ou de la Californie, elle doit se conformer aux réglementations en vigueur. Même si vous êtes basé ailleurs, la simple interaction avec des clients dans ces régions peut vous rendre responsable légalement.

Les risques incluent :

• Des amendes pouvant atteindre plusieurs millions de dollars (jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial avec le RGPD).
• Des restrictions ou interdictions d’opérations dans certaines juridictions.
• Une perte de confiance des clients et une détérioration de la réputation de l’entreprise.

Chez Bofu, nous utilisons des outils spécialisés comme :

• CookieYes : Gestion des consentements et des cookies.
• Google Consent Mode : Adaptation des suivis publicitaires selon le choix des utilisateurs.
• GTM Server-Side : Réduction de la dépendance aux cookies tiers en traitant les données côté serveur.

CookieYes scanne votre site pour identifier et catégoriser tous les cookies, puis affiche une bannière de consentement conforme aux lois. Les visiteurs peuvent accepter ou refuser certains types de cookies, et leurs choix sont enregistrés pour garantir une transparence totale.

Les réglementations exigent que les entreprises obtiendront un consentement explicite avant de collecter des données personnelles. Cela signifie que les utilisateurs doivent être informés clairement de la finalité des données collectées et avoir la possibilité de refuser.

Google Consent Mode ajuste automatiquement le suivi des utilisateurs en fonction de leurs préférences. Il permet de mesurer les performances des campagnes publicitaires même lorsque certains utilisateurs refusent les cookies, réduisant ainsi l’impact des nouvelles réglementations sur vos données analytiques.

Nous utilisons Google Tag Manager en mode server-side, ce qui permet :

• De récupérer des données sans stocker de cookies tiers.
• D’assurer un suivi précis des conversions sans enfreindre les lois.
• D’améliorer la fiabilité des données marketing tout en respectant les préférences des utilisateurs.

• Les cookies tiers sont placés par des services externes et sont progressivement restreints par les navigateurs et régulations.
• Les first-party data sont collectées directement par votre site (ex : emails, interactions des utilisateurs) et sont plus fiables et conformes aux nouvelles réglementations.

Avec la fin progressive des cookies tiers, le ciblage publicitaire et le remarketing deviennent plus complexes. Il est crucial d’adopter des alternatives comme les données first-party, les modèles prédictifs et le ciblage contextuel pour maintenir l’efficacité des campagnes.

Vous devez :

• Afficher une politique de confidentialité claire et accessible.
• Fournir un bandeau de consentement visible avec une option de gestion des préférences.
• Donner aux utilisateurs la possibilité de modifier leur consentement à tout moment.

Le droit à l’oubli permet aux utilisateurs de demander la suppression de leurs données personnelles. Pour se conformer, les entreprises doivent :

• Offrir un moyen simple de soumettre une demande de suppression.
• S’assurer que toutes les copies de la donnée sont supprimées des bases de données.

Nous nous assurons que chaque canal de communication respecte les réglementations, en intégrant des outils de gestion du consentement sur les plateformes publicitaires, les newsletters et les CRM.

Le retargeting traditionnel basé sur les cookies tiers devient obsolète, mais il existe des alternatives conformes :

• Ciblage contextuel basé sur le contenu consulté par l’utilisateur.
• Utilisation de bases de données clients first-party pour des campagnes email et CRM.
• Exploitation de signaux anonymisés via Google et Facebook.

La Loi 25 impose plusieurs obligations :

• Nommer un responsable de la protection des renseignements personnels.
• Obtenir un consentement explicite pour collecter et traiter des données.
• Mettre en place des mesures de sécurité pour éviter les violations de données.

Nous recommandons de :

• Utiliser des solutions de stockage sécurisées et chiffrées.
• Limiter l’accès aux données aux seuls employés autorisés.
• Effectuer des audits réguliers de sécurité pour prévenir les fuites.

Si elles sont mal implémentées, elles peuvent réduire la quantité de données exploitables. Cependant, une approche bien pensée permet de maintenir un bon suivi des performances tout en respectant les obligations légales.

Nous offrons un accompagnement complet incluant :

• L’implémentation de solutions comme CookieYes et Google Consent Mode.
• L’optimisation de vos campagnes pour limiter l’impact de la suppression des cookies tiers.
• La mise en place d’un suivi des performances marketing conforme et efficace.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour un audit de conformité et une mise en place de solutions personnalisées afin de garantir votre conformité tout en maintenant des performances marketing optimales.