Shopify Plus: Le guide ultime

Introduction

Shopify Plus est une solution de commerce électronique avancée conçue pour les entreprises en croissance rapide et les grandes marques. Avec l'évolution rapide du commerce numérique, les entreprises cherchent des plateformes robustes et évolutives capables de répondre à des besoins complexes et variés. Shopify Plus se distingue par sa capacité à offrir une personnalisation poussée, une gestion efficace des ventes multicanal et une automatisation des processus, tout en garantissant une sécurité de haut niveau.

Dans un monde où la concurrence est féroce et où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, il est crucial pour les entreprises de disposer d'une solution capable de s'adapter et de soutenir leur expansion. Shopify Plus répond à cette exigence en proposant une suite complète d'outils et de services dédiés à l'optimisation des performances de vente en ligne. Ce guide complet vous fournira un aperçu détaillé de Shopify Plus, de son historique à ses fonctionnalités, en passant par les avantages qu'il offre par rapport aux autres options disponibles sur le marché.

Nous explorerons les raisons pour lesquelles Shopify Plus est devenu le choix privilégié des grandes marques et des entreprises à forte croissance. Nous aborderons également les caractéristiques spécifiques de la plateforme, ses capacités d'intégration, et comment elle peut aider à automatiser et simplifier la gestion des opérations quotidiennes. Enfin, nous discuterons des aspects cruciaux comme la sécurité, le support client, et la manière dont BOFU, en tant que partenaire certifié Shopify, peut vous aider à maximiser les avantages de cette plateforme exceptionnelle.

Préparez-vous à découvrir pourquoi Shopify Plus est bien plus qu'une simple plateforme de commerce électronique, mais une véritable solution stratégique pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Historique de Shopify

Évolution vers Shopify Plus

Avec l'augmentation des demandes des grandes entreprises pour des solutions plus robustes et évolutives, Shopify a lancé Shopify Plus en 2014. À l'origine, Shopify était principalement conçu pour les petites et moyennes entreprises, mais le succès rapide de la plateforme a attiré l'attention de grandes marques et entreprises ayant des besoins plus complexes. Pour répondre à ces exigences spécifiques, Shopify a développé Shopify Plus, une version avancée de sa plateforme.

Shopify Plus est spécialement conçu pour les grandes entreprises et les marques en forte croissance, offrant des fonctionnalités supplémentaires, une personnalisation accrue et un support dédié. Cette évolution a permis à Shopify de s'adresser à un nouveau segment de marché, celui des détaillants et marques de grande envergure qui nécessitent des solutions de commerce électronique capables de gérer un volume élevé de ventes et de trafic.

Fonctionnalités supplémentaires

Shopify Plus intègre des outils avancés tels que Shopify Flow pour l'automatisation des tâches, Shopify Scripts pour la personnalisation des expériences de paiement, et Launchpad pour la gestion des événements et des promotions. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de créer des expériences d'achat uniques et de gérer efficacement leurs opérations commerciales à grande échelle.

Personnalisation accrue

L'un des principaux avantages de Shopify Plus est la possibilité de personnaliser chaque aspect de la boutique en ligne. Grâce à des thèmes personnalisables, des API robustes et des intégrations tierces, les entreprises peuvent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, créant ainsi une expérience utilisateur cohérente et engageante.

Support dédié

Les utilisateurs de Shopify Plus bénéficient d'un support premium avec des gestionnaires de compte dédiés et une assistance 24/7. Ce niveau de support est essentiel pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes et optimiser leurs opérations.

Évolutivité et performance

Shopify Plus est conçu pour évoluer avec l'entreprise, capable de gérer des pics de trafic importants et des volumes de transactions élevés sans compromettre les performances. Cette évolutivité permet aux entreprises de se concentrer sur leur croissance sans se soucier des limitations technologiques.

Depuis son lancement, Shopify Plus a aidé de nombreuses grandes marques à transformer leur présence en ligne et à atteindre de nouveaux sommets. En offrant des solutions personnalisées et évolutives, Shopify Plus continue de jouer un rôle crucial dans l'évolution du commerce électronique pour les grandes entreprises et les marques à croissance rapide. Cette capacité à répondre aux besoins spécifiques des grandes entreprises tout en conservant la simplicité et l'efficacité de la plateforme originale de Shopify a fait de Shopify Plus un choix privilégié pour les détaillants ambitieux à travers le monde.

Différences entre Shopify et Shopify Plus

Pourquoi Shopify Plus vs les autres options sur le marché

Lorsqu'il s'agit de choisir une plateforme de commerce électronique, il est essentiel de comprendre comment Shopify Plus se positionne par rapport aux autres options disponibles sur le marché. Voici une comparaison détaillée entre Shopify Plus et d'autres solutions populaires telles que Magento, BigCommerce, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Lightspeed, SAP Commerce Cloud, Sana Commerce, Oracle Commerce, Adobe Commerce (Magento), Wix, Squarespace, VTEX, et CommerceTools.

Tableau comparatif

Caractéristiques	Shopify Plus	Magento (Adobe Commerce)	BigCommerce	WooCommerce	Salesforce Commerce Cloud	Lightspeed	SAP Commerce Cloud	Sana Commerce	Oracle Commerce	Wix	Squarespace	VTEX	CommerceTools
Prix	À partir de 2300 $/mois	À partir de 22 000 $/an	À partir de 29.95 $/mois	Gratuit (extension WordPress)	Personnalisé, généralement élevé	À partir de 99 $/mois	Personnalisé, généralement élevé	Personnalisé	Personnalisé, généralement élevé	Gratuit à partir de 16 $/mois	À partir de 12 $/mois	Personnalisé, généralement élevé	Personnalisé, généralement élevé
Évolutivité	Très élevée	Très élevée	Élevée	Moyenne à élevée	Très élevée	Moyenne	Très élevée	Moyenne à élevée	Très élevée	Faible à moyenne	Faible à moyenne	Très élevée	Très élevée
Personnalisation	Très élevée (Scripts, Flow)	Très élevée (Open Source)	Élevée	Très élevée (Open Source)	Très élevée	Moyenne	Très élevée	Élevée	Très élevée	Moyenne	Moyenne	Très élevée	Très élevée
Support client	Premium avec gestionnaires de compte dédiés	Communauté, Support entreprise	Standard à premium	Communauté, options payantes disponibles	Premium	Standard à premium	Premium	Premium	Premium	Standard	Standard	Premium	Premium
Facilité d'utilisation	Très facile	Complexe	Facile	Moyenne	Complexe	Facile	Complexe	Complexe	Complexe	Très facile	Très facile	Moyenne	Moyenne
Temps de mise en œuvre	Rapide	Long	Moyen	Long	Long	Moyen	Long	Moyen à long	Long	Rapide	Rapide	Moyen à long	Moyen à long
Automatisation	Shopify Flow	Extensions nécessaires	BigCommerce Automations	Extensions nécessaires	Salesforce Einstein	Extensions nécessaires	SAP Intelligent RPA	Extensions nécessaires	Extensions nécessaires	Extensions nécessaires	Extensions nécessaires	VTEX IO	Extensions nécessaires
Multicanal	Oui	Extensions nécessaires	Oui	Extensions nécessaires	Oui	Extensions nécessaires	Oui	Oui	Extensions nécessaires	Oui	Oui	Oui	Oui
SEO et Marketing	Excellent	Excellent	Excellent	Excellent	Excellent	Bon	Excellent	Bon	Excellent	Bon	Bon	Excellent	Excellent
Sécurité	Très élevée	Très élevée	Très élevée	Moyenne à élevée	Très élevée	Moyenne à élevée	Très élevée	Très élevée	Très élevée	Moyenne à élevée	Moyenne à élevée	Très élevée	Très élevée
Intégrations	Large bibliothèque et API robustes	Très large, nombreuses extensions	Large bibliothèque	Très large, nombreuses extensions	Très large	Large bibliothèque	Très large	Large bibliothèque	Très large	Large bibliothèque	Large bibliothèque	Très large	Très large
Frais de transaction	Négociables, souvent inférieurs à 2.15%	Dépend des extensions	2.9% + 0.30 $ par transaction	Varie selon le fournisseur de paiement	Dépend des extensions	2.6% + 0.30 $ par transaction	Dépend des extensions	Dépend des extensions	Dépend des extensions	2.9% + 0.30 $ par transaction	3%	Dépend des extensions	Dépend des extensions

Comparaison détaillée

Shopify Plus

• Évolutivité et performance : conçu pour évoluer avec les grandes entreprises, capable de gérer des volumes élevés de trafic et de ventes sans compromettre les performances.
• Personnalisation poussée : grâce à des outils comme Shopify Scripts et Flow, les entreprises peuvent créer des expériences d'achat hautement personnalisées.
• Support client premium : les utilisateurs bénéficient d'un support premium avec des gestionnaires de compte dédiés et une assistance 24/7.
• Facilité d'utilisation : très facile à utiliser, avec une mise en œuvre rapide.
• Frais de transaction : négociables, souvent inférieurs à 2.15 %, ce qui peut être avantageux pour les grandes entreprises.

Magento (Adobe Commerce)

• Évolutivité et performance : très élevée, adapté aux grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : étant open source, Magento permet une personnalisation approfondie.
• Support client : principalement via la communauté, mais des options de support entreprise sont disponibles.
• Facilité d'utilisation : plus complexe à utiliser et à mettre en œuvre, nécessitant souvent des développeurs spécialisés.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des fournisseurs de paiement.

BigCommerce

• Évolutivité et performance : élevée, adapté aux entreprises de taille moyenne à grande.
• Personnalisation : élevée, avec de nombreuses fonctionnalités intégrées.
• Support client : de standard à premium, selon le plan choisi.
• Facilité d'utilisation : relativement facile à utiliser, avec un temps de mise en œuvre moyen.
• Frais de transaction : 2.9 % + 0.30 $ par transaction, similaire à Shopify.

WooCommerce WordPress

• Évolutivité et performance : moyenne à élevée, dépendante de l'hébergement.
• Personnalisation poussée : très élevée, étant une extension open source de WordPress.
• Support client : principalement via la communauté, avec des options de support payantes disponibles.
• Facilité d'utilisation : moyenne, nécessitant des connaissances en WordPress.
• Frais de transaction : varient selon le fournisseur de paiement utilisé.

Salesforce Commerce Cloud

• Évolutivité et performance : très élevée, conçu pour les très grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : très élevée, avec de nombreuses options de personnalisation.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : complexe, nécessitant souvent une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

Lightspeed (Ecwid)

• Évolutivité et performance : moyenne, adapté aux petites et moyennes entreprises.
• Personnalisation : moyenne, avec des options limitées par rapport à d'autres plateformes.
• Support client : standard à premium, selon le plan choisi.
• Facilité d'utilisation : facile, avec un temps de mise en œuvre moyen.
• Frais de transaction : 2.6 % + 0.30 $ par transaction.

SAP Commerce Cloud

• Évolutivité et performance : très élevée, conçu pour les grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : très élevée, avec des solutions sur mesure.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : complexe, nécessitant souvent une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

Sana Commerce

• Évolutivité et performance : moyenne à élevée, adapté aux entreprises de taille moyenne.
• Personnalisation : élevée, avec de nombreuses options intégrées.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : complexe, nécessitant souvent une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

Oracle Commerce

• Évolutivité et performance : très élevée, conçu pour les très grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : très élevée, avec des solutions sur mesure.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : complexe, nécessitant souvent une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

Wix

• Évolutivité et performance : faible à moyenne, adapté aux petites entreprises.
• Personnalisation : moyenne, avec des options limitées.
• Support client : standard, avec des options de support étendues.
• Facilité d'utilisation : très facile, avec un temps de mise en œuvre rapide.
• Frais de transaction : 2.9 % + 0.30 $ par transaction.

Squarespace

• Évolutivité et performance : faible à moyenne, adapté aux petites entreprises.
• Personnalisation : moyenne, avec des options limitées.
• Support client : standard, avec des options de support étendues.
• Facilité d'utilisation : très facile, avec un temps de mise en œuvre rapide.
• Frais de transaction : 3 % par transaction.

VTEX

• Évolutivité et performance : très élevée, conçu pour les grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : très élevée, avec des solutions sur mesure.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : moyenne à complexe, nécessitant parfois une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

CommerceTools

• Évolutivité et performance : très élevée, conçu pour les grandes entreprises.
• Personnalisation poussée : très élevée, avec des solutions sur mesure.
• Support client : premium, avec une assistance dédiée.
• Facilité d'utilisation : moyenne à complexe, nécessitant parfois une mise en œuvre prolongée.
• Frais de transaction : varient en fonction des extensions et des accords de service.

En résumé, Shopify Plus se distingue par sa combinaison d'évolutivité, de facilité d'utilisation, de personnalisation poussée et de support client premium, ce qui en fait une option idéale pour les grandes entreprises et les marques en forte croissance. Comparé aux autres solutions comme Magento, BigCommerce, WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud et d'autres, Shopify Plus offre un équilibre optimal entre performance, personnalisation et support, tout en maintenant une mise en œuvre rapide et une facilité d'utilisation exceptionnelle.

Shopify Flow

Shopify Flow est un outil puissant d'automatisation des tâches qui permet de créer des flux de travail personnalisés pour simplifier les opérations quotidiennes. Grâce à Flow, vous pouvez automatiser une multitude de processus, tels que la gestion des stocks, le traitement des commandes, et l'envoi de notifications. Cet outil est essentiel pour les grandes entreprises cherchant à optimiser leur efficacité opérationnelle et à réduire le travail manuel.

Shopify Scripts

Shopify Scripts offre la possibilité de personnaliser le processus de paiement, permettant ainsi de créer des expériences d'achat uniques et de répondre aux besoins spécifiques des clients. Avec Scripts, vous pouvez appliquer des remises dynamiques, créer des offres groupées, ou personnaliser les frais de livraison en fonction des critères définis. Cette flexibilité permet aux entreprises de mieux répondre aux attentes de leurs clients et d'augmenter les taux de conversion.

Launchpad

Launchpad est un outil de gestion des événements conçu pour planifier et lancer des campagnes promotionnelles de manière automatisée. Que ce soit pour des soldes saisonnières, des lancements de produits, ou des événements marketing spéciaux, Launchpad vous permet de programmer et de gérer chaque aspect de votre campagne à partir d'une interface centralisée. Cela simplifie le processus de mise en œuvre et assure une exécution sans faille des promotions.

Shopify Plus Academy

La Shopify Plus Academy est une ressource éducative exclusive destinée aux utilisateurs de Shopify Plus. Elle offre une variété de cours en ligne, de webinaires, et de tutoriels conçus pour aider les utilisateurs à maximiser l'utilisation de la plateforme. Les sujets couverts vont de l'optimisation des flux de travail à l'amélioration de l'expérience client, en passant par les stratégies de marketing avancées. Cette académie permet aux entreprises de tirer pleinement parti des fonctionnalités de Shopify Plus et de rester à la pointe des tendances du commerce électronique.

Applications Natives de Shopify sur le App Store

Shopify offre une vaste gamme d'applications natives disponibles sur le Shopify App Store pour aider les marchands à optimiser leurs boutiques en ligne et à améliorer l'expérience client. Voici un aperçu des principales applications natives de Shopify et de leurs fonctionnalités :

Geolocation

Geolocation est une application qui permet aux marchands d'afficher des recommandations de langue et de devise basées sur l'emplacement des visiteurs. Cela améliore l'expérience utilisateur en proposant automatiquement la langue et la devise locales, ce qui peut augmenter les taux de conversion et réduire les frictions lors du processus d'achat.

Shopify Audiences

Shopify Audiences est une application qui aide les marchands à cibler des segments d'audience spécifiques pour leurs campagnes publicitaires. En utilisant les données de vente et de comportement des clients, cette application permet de créer des audiences personnalisées pour des campagnes marketing plus efficaces sur des plateformes comme Facebook et Google.

Shopify Collabs

Shopify Collabs facilite les partenariats entre marchands et créateurs de contenu. Cette application permet aux marchands de trouver et de collaborer avec des influenceurs et des créateurs pour promouvoir leurs produits, augmentant ainsi la visibilité et les ventes grâce au marketing d'influence.

Translate & Adapt

Translate & Adapt est une application qui permet de traduire et d'adapter le contenu de la boutique pour différents marchés internationaux. Elle aide les marchands à localiser leurs boutiques en ligne, en offrant des traductions automatiques et manuelles, ainsi que des adaptations culturelles, pour mieux répondre aux attentes des clients internationaux.

Shop Pay Installments

Shop Pay Installments permet aux clients de diviser leur paiement en plusieurs échéances sans frais supplémentaires. Cette option de paiement flexible peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes et à rendre les achats plus accessibles aux clients.

Shopify Inbox

Shopify Inbox est une application de messagerie qui centralise toutes les communications avec les clients. Elle permet de gérer les discussions provenant de différentes plateformes, comme les chats en direct sur le site web, les messages de réseaux sociaux, et les emails, améliorant ainsi le service client et l'engagement.

Shopify Email

Shopify Email est une application qui permet de créer et d'envoyer des campagnes d'email marketing directement depuis le tableau de bord Shopify. Avec des modèles personnalisables et une intégration directe avec les données de la boutique, cette application facilite la gestion des campagnes d'emailing pour augmenter l'engagement et les ventes.

Shopify Flow

Shopify Flow est un outil d'automatisation qui permet de créer des flux de travail personnalisés pour automatiser les processus métier répétitifs. Il aide à automatiser des tâches comme la gestion des stocks, le traitement des commandes, et les notifications clients, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Shopify Scripts

Shopify Scripts permet de personnaliser le processus de paiement en ajoutant des scripts spécifiques pour des promotions, des remises, et des règles d'expédition. Cette application est idéale pour les marchands qui souhaitent offrir des expériences d'achat uniques et personnalisées.

Shopify App Bridge

Shopify App Bridge est un outil de développement qui permet aux développeurs de créer des applications intégrées de manière transparente avec l'interface utilisateur Shopify. Il facilite la création d'applications personnalisées qui fonctionnent de manière cohérente avec le tableau de bord Shopify.

Shop Channel

Shop Channel est une application qui permet de vendre directement sur l'application Shop, offrant aux clients une expérience d'achat rapide et fluide. Elle aide les marchands à atteindre de nouveaux clients et à améliorer les ventes en utilisant la popularité de l'application Shop.

Shopify POS

Shopify POS est une application de point de vente qui permet aux marchands de gérer les ventes en ligne et en magasin depuis une seule plateforme. Elle offre une gestion intégrée des stocks, des paiements, et des données clients, facilitant ainsi les opérations omnicanales.

Ventes

Shopify Plus offre une gamme complète de fonctionnalités pour optimiser et augmenter vos ventes. Voici un aperçu détaillé de deux aspects clés de cette plateforme : le support multicanal et la gestion des devises et langues multiples.

Multicanal

Shopify Plus prend en charge la vente multicanal, vous permettant de vendre vos produits sur plusieurs plateformes simultanément. Cette fonctionnalité est essentielle pour maximiser votre portée et toucher un public plus large. Voici quelques-unes des plateformes où vous pouvez vendre avec Shopify Plus :

• Amazon : Shopify Plus s'intègre directement avec Amazon, vous permettant de gérer vos listings, inventaires et commandes à partir d'un seul tableau de bord. Cela simplifie la gestion des ventes sur l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde et vous aide à atteindre des millions de clients potentiels.

• eBay : Grâce à l'intégration avec eBay, vous pouvez facilement synchroniser vos produits et gérer vos commandes. Shopify Plus permet de maintenir votre inventaire à jour en temps réel, ce qui réduit le risque de survente et améliore l'expérience client.

• Réseaux sociaux : Shopify Plus permet de vendre directement sur des plateformes sociales comme Facebook, Instagram, et Pinterest. Vous pouvez créer des boutiques sur Facebook et Instagram Shopping, permettant aux clients de découvrir et d'acheter vos produits sans quitter l'application. De plus, les publicités shoppables sur ces plateformes augmentent les chances de conversion en offrant une expérience d'achat fluide et immersive.

• Point de vente (POS) : Shopify Plus propose également une solution de point de vente intégrée qui permet de vendre en ligne et en magasin de manière transparente. Le système POS de Shopify synchronise les stocks et les ventes entre votre boutique en ligne et vos points de vente physiques, offrant une vue unifiée de votre inventaire et de vos performances de vente.

• Marketplaces : En plus d'Amazon et eBay, Shopify Plus permet d'intégrer d'autres marketplaces populaires comme Etsy, Rakuten, et Walmart, vous donnant accès à une multitude de canaux de vente supplémentaires.

Gestion des devises et langues multiples

La gestion des devises et des langues multiples est cruciale pour les entreprises qui souhaitent vendre à l'international. Shopify Plus facilite les ventes internationales en offrant plusieurs fonctionnalités clés :

• Devises multiples : Shopify Plus permet d'afficher et de traiter les paiements dans différentes devises. Vous pouvez configurer plusieurs devises dans votre boutique, et les clients peuvent choisir leur devise préférée lors du paiement. Cette fonctionnalité est essentielle pour offrir une expérience d'achat localisée et réduire les frictions pour les clients internationaux.

• Langues multiples : La plateforme prend en charge plusieurs langues, vous permettant de traduire votre boutique en ligne pour différents marchés. Avec des applications comme Translate & Adapt, vous pouvez automatiser les traductions ou les ajuster manuellement pour garantir la précision et la pertinence culturelle. Proposer des pages produits, des descriptions et des interfaces utilisateur dans la langue locale améliore considérablement l'expérience utilisateur et augmente les chances de conversion.

• Boutiques régionales : Shopify Plus permet de créer des boutiques spécifiques à chaque région, avec des paramètres personnalisés pour les langues, devises, et options de paiement. Vous pouvez gérer ces boutiques à partir d'un seul tableau de bord, ce qui simplifie la gestion des opérations internationales. Les boutiques régionales permettent d'adapter l'expérience d'achat aux préférences locales, augmentant ainsi l'attrait et la satisfaction des clients.

• Tarification localisée : Vous pouvez définir des prix spécifiques pour chaque région, en tenant compte des coûts de logistique, des taxes et des préférences de marché. La tarification localisée permet d'optimiser vos marges et de rester compétitif sur différents marchés.

Gestion

Shopify Plus propose une série d'outils puissants pour faciliter la gestion de votre boutique en ligne. Voici un aperçu détaillé de deux aspects essentiels : la gestion des stocks et l'automatisation des tâches.

Gestion des stocks

Shopify Plus offre des outils avancés pour la gestion des stocks, vous permettant de suivre les niveaux de stock en temps réel et d'automatiser les réapprovisionnements. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés :

• Suivi en temps réel : Les outils de gestion des stocks de Shopify Plus vous permettent de suivre vos niveaux de stock en temps réel, ce qui est crucial pour éviter les ruptures de stock et assurer la disponibilité des produits. Vous pouvez voir instantanément quels articles sont en stock, en faible quantité ou en rupture de stock.

• Automatisation des réapprovisionnements : Shopify Plus peut automatiser le processus de réapprovisionnement en envoyant des notifications ou en passant des commandes automatiquement lorsque les niveaux de stock atteignent un seuil prédéfini. Cela garantit que vous ne manquez jamais de produits populaires et que vos clients peuvent toujours trouver ce qu'ils cherchent.

• Gestion multi-emplacements : Pour les entreprises disposant de plusieurs entrepôts ou points de vente, Shopify Plus offre une gestion centralisée des stocks. Vous pouvez répartir les stocks entre différents emplacements et suivre les mouvements de stock entre ces derniers, optimisant ainsi la logistique et la distribution.

Automatisation des tâches

Avec Shopify Flow, vous pouvez automatiser des tâches répétitives comme la gestion des retours et l'intégration avec des applications tierces. Voici comment Shopify Flow peut améliorer l'efficacité de votre boutique :

• Automatisation des processus : Shopify Flow vous permet de créer des flux de travail personnalisés pour automatiser des tâches courantes. Par exemple, vous pouvez configurer un flux de travail pour automatiser l'envoi d'emails de confirmation de retour dès qu'un retour est initié, ou pour mettre à jour automatiquement les niveaux de stock lorsque des produits sont retournés.

• Intégration avec des applications tierces : Shopify Flow facilite l'intégration avec d'autres applications et services que vous utilisez. Vous pouvez automatiser la synchronisation des données entre Shopify Plus et vos systèmes ERP, CRM, ou de marketing par courriel, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle et minimisant les erreurs.

• Gestion des règles commerciales : Shopify Flow permet de définir des règles commerciales spécifiques qui s'exécutent automatiquement en fonction de déclencheurs prédéfinis. Par exemple, vous pouvez configurer des règles pour appliquer des remises spéciales aux clients VIP ou pour envoyer des notifications aux gestionnaires lorsqu'une commande importante est passée.

Opérations

Shopify Plus offre des fonctionnalités avancées pour simplifier et optimiser les opérations quotidiennes de votre entreprise. Voici un aperçu détaillé de deux aspects essentiels : la simplification des processus et la flexibilité.

Simplification des processus

Shopify Plus simplifie les opérations quotidiennes grâce à des outils d'automatisation et à des intégrations avec des systèmes tiers. Voici comment ces fonctionnalités peuvent améliorer l'efficacité de votre entreprise :

• Automatisation des tâches : Shopify Plus permet d'automatiser de nombreuses tâches répétitives, telles que le traitement des commandes, la gestion des stocks et l'envoi de notifications. Par exemple, avec Shopify Flow, vous pouvez configurer des flux de travail automatisés pour gérer les retours, envoyer des emails de suivi et mettre à jour les niveaux de stock en temps réel.

• Intégration avec des systèmes tiers : Shopify Plus s'intègre facilement avec une variété de systèmes ERP, CRM et de marketing par courriel. Ces intégrations permettent de synchroniser les données entre Shopify Plus et d'autres outils essentiels à votre entreprise, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle et minimisant les erreurs. Par exemple, l'intégration avec un système ERP peut automatiser la gestion des commandes et des stocks, tandis que l'intégration avec un CRM peut améliorer la gestion des relations client.

• Tableau de bord centralisé : Shopify Plus offre un tableau de bord centralisé pour gérer toutes vos opérations. Cela permet une vue d'ensemble de votre entreprise, facilitant la prise de décision et le suivi des performances. Vous pouvez voir en un coup d'œil les ventes, les niveaux de stock, les commandes en cours et les retours, ce qui simplifie la gestion quotidienne.

Flexibilité

La plateforme Shopify Plus permet une grande flexibilité dans la gestion des opérations, s'adaptant facilement aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Voici quelques-unes des manières dont Shopify Plus offre cette flexibilité :

• Personnalisation : Shopify Plus permet de personnaliser chaque aspect de votre boutique en ligne, y compris les thèmes, les scripts et les flux de travail automatisés. Cette personnalisation vous permet d'adapter la plateforme aux besoins spécifiques de votre entreprise et de créer une expérience client unique.

• Évolutivité : Shopify Plus est conçu pour évoluer avec votre entreprise. Que vous ayez une petite entreprise en croissance rapide ou une grande entreprise avec des besoins complexes, Shopify Plus peut s'adapter à vos besoins en offrant des fonctionnalités et des capacités évolutives. La plateforme peut gérer des pics de trafic importants et des volumes de transactions élevés sans compromettre les performances.

• Gestion multicanal : Shopify Plus vous permet de vendre sur plusieurs canaux, y compris les marketplaces, les réseaux sociaux et les points de vente physiques. Cette flexibilité vous permet d'atteindre un public plus large et d'optimiser vos ventes sur différents canaux. Vous pouvez gérer toutes vos ventes à partir d'un seul tableau de bord, ce qui simplifie la gestion des opérations multicanal.

Service Client

Shopify Plus propose des fonctionnalités avancées pour offrir un service client de qualité supérieure. Voici un aperçu détaillé de deux aspects essentiels : le support premium et les outils de service client.

Support premium

Les utilisateurs de Shopify Plus bénéficient d'un support premium avec des gestionnaires de compte dédiés et une assistance 24/7. Voici comment cela peut améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle de votre entreprise :

• Gestionnaires de compte dédiés : Chaque utilisateur de Shopify Plus dispose d'un gestionnaire de compte dédié qui offre une assistance personnalisée et des conseils stratégiques. Ces experts connaissent en profondeur votre entreprise et peuvent vous aider à résoudre les problèmes rapidement, à optimiser vos opérations et à maximiser votre croissance.

• Assistance 24/7 : Shopify Plus offre un support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que vous pouvez obtenir de l'aide à tout moment, ce qui est crucial pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale ou ayant des horaires de fonctionnement prolongés. Ce support continu assure que les problèmes critiques peuvent être résolus immédiatement, minimisant ainsi les interruptions de service.

• Accès à des ressources exclusives : Les utilisateurs de Shopify Plus ont accès à une gamme de ressources exclusives, y compris des webinaires, des formations et des guides. Ces ressources aident les entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme et à rester à jour sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités.

Outils de service client

Shopify Plus offre des outils intégrés qui permettent de gérer efficacement le service client, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. Voici quelques-uns de ces outils :

• Shopify Inbox : Cet outil de messagerie centralise toutes les communications avec les clients. Vous pouvez gérer les discussions provenant de différentes plateformes, comme les chats en direct sur votre site web, les messages de réseaux sociaux et les emails, à partir d'une seule interface. Cela permet de répondre rapidement et efficacement aux questions des clients, améliorant ainsi leur expérience.

• Automatisation des réponses : Shopify Plus permet d'automatiser certaines réponses aux questions fréquentes des clients grâce à des chatbots et des réponses prédéfinies. Cela permet de gagner du temps et de fournir des informations instantanées aux clients, tout en permettant aux agents de se concentrer sur des requêtes plus complexes.

• Historique des interactions : Les outils de Shopify Plus gardent une trace de toutes les interactions avec chaque client, ce qui permet aux agents de service client de fournir un support personnalisé basé sur l'historique et les préférences des clients. Cela améliore la qualité du service et renforce la relation client.

• Intégrations CRM : Shopify Plus s'intègre avec des systèmes CRM comme Salesforce et HubSpot, permettant une gestion fluide et centralisée des relations client. Ces intégrations facilitent le suivi des interactions, la gestion des leads et l'analyse des données clients pour offrir un service personnalisé et proactif.

Sécurité

Shopify Plus met un point d'honneur à garantir la sécurité de votre boutique en ligne et des informations de vos clients. Voici un aperçu détaillé de deux aspects essentiels : la conformité PCI DSS et les fonctionnalités de sécurité avancées.

Conformité PCI DSS

Shopify Plus est conforme aux normes PCI DSS de niveau 1, garantissant la sécurité des informations de vos clients. Voici ce que cela signifie pour votre entreprise :

• Protection des données sensibles : La conformité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1 est la norme de sécurité la plus élevée pour les transactions par carte de crédit. Cela signifie que Shopify Plus met en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger les données sensibles de vos clients, telles que les informations de carte de crédit.

• Audit et certification : Pour obtenir et maintenir cette conformité, Shopify Plus est régulièrement audité par des organismes indépendants. Ces audits garantissent que la plateforme respecte les exigences de sécurité strictes établies par le PCI Security Standards Council.

• Tranquillité d'esprit pour les marchands et les clients : En utilisant une plateforme conforme aux normes PCI DSS de niveau 1, vous pouvez assurer à vos clients que leurs informations personnelles et financières sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité, renforçant ainsi leur confiance et leur fidélité.

Sécurité avancée

Shopify Plus offre des fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger votre boutique en ligne contre les menaces potentielles. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités :

• Détection des fraudes : Shopify Plus intègre des outils de détection des fraudes qui analysent les transactions pour identifier les comportements suspects. Ces outils utilisent des algorithmes sophistiqués pour marquer automatiquement les transactions potentiellement frauduleuses, vous permettant de les examiner avant de les approuver.

• Protection contre les attaques DDoS : Les attaques par déni de service distribué (DDoS) peuvent paralyser un site web en inondant les serveurs de trafic. Shopify Plus offre une protection contre ces attaques en utilisant des technologies de prévention avancées pour détecter et bloquer le trafic malveillant avant qu'il n'atteigne votre site, assurant ainsi sa disponibilité continue.

• Certificats SSL : Shopify Plus inclut des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les boutiques, assurant que les données échangées entre votre site et vos clients sont cryptées et sécurisées. Cela protège les informations personnelles et financières des clients contre les interceptions non autorisées.

• Mises à jour de sécurité automatiques : Shopify Plus maintient la sécurité de votre site à jour en appliquant automatiquement les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles. Cela garantit que votre boutique bénéficie toujours des dernières protections contre les vulnérabilités et les menaces.

• Accès restreint et authentification à deux facteurs (2FA) : Shopify Plus permet de restreindre l'accès à certaines parties de votre tableau de bord administratif et de configurer l'authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité des comptes utilisateurs. Cela réduit le risque d'accès non autorisé et protège les informations sensibles de votre entreprise.

Shopify Plus offre des solutions de sécurité robustes pour protéger votre boutique en ligne et les informations de vos clients. La conformité aux normes PCI DSS de niveau 1 garantit que les données sensibles sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité. Les fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la détection des fraudes, la protection contre les attaques DDoS, les certificats SSL, et les mises à jour automatiques, assurent que votre boutique reste sécurisée contre les menaces potentielles. En utilisant ces mesures de sécurité, vous pouvez protéger votre entreprise, renforcer la confiance de vos clients et assurer une expérience d'achat en ligne sécurisée.

Migration

Shopify Plus offre des solutions complètes pour simplifier la migration de votre boutique depuis une autre plateforme, garantissant une transition en douceur et sans interruption des opérations. Voici un aperçu détaillé de deux aspects essentiels : le processus de migration simplifié et l'assistance à la migration.

Processus de migration simplifié

Shopify Plus propose des outils et un support pour faciliter la migration de votre boutique depuis une autre plateforme sans interruption des opérations. Voici comment cela fonctionne :

• Outils de migration : Shopify Plus dispose d'outils spécialisés pour aider à transférer facilement vos données de produits, clients, commandes et contenu depuis votre plateforme actuelle vers Shopify Plus. Ces outils sont conçus pour minimiser les erreurs et assurer que toutes vos données sont transférées avec précision.

• Compatibilité avec différentes plateformes : Que vous migriez depuis Magento, WooCommerce, BigCommerce, ou toute autre plateforme de commerce électronique, Shopify Plus prend en charge une large gamme de sources, facilitant ainsi le processus de transition. Les guides de migration spécifiques à chaque plateforme aident à comprendre les étapes à suivre et les meilleures pratiques à adopter.

• Minimisation des interruptions : Shopify Plus veille à ce que la migration soit réalisée avec un minimum de perturbations pour vos opérations courantes. Grâce à une planification minutieuse et à l'utilisation d'outils automatisés, vous pouvez migrer votre boutique sans interruption majeure, garantissant ainsi une continuité de service pour vos clients.

Assistance à la migration

Des spécialistes de Shopify Plus offrent une assistance dédiée pour assurer que votre migration se déroule sans encombre. Voici comment ils peuvent vous aider :

• Consultation préalable : Avant de commencer la migration, des spécialistes de Shopify Plus travaillent avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques, évaluer la complexité de la migration et planifier une stratégie adaptée à votre entreprise. Cette consultation initiale permet d'identifier les défis potentiels et de préparer des solutions appropriées.

• Support technique : Pendant le processus de migration, des experts techniques sont disponibles pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels. Ils vous guident à chaque étape, de l'exportation des données depuis votre plateforme actuelle à l'importation et à la configuration sur Shopify Plus.

• Formation et ressources : Shopify Plus fournit des ressources de formation et des guides détaillés pour vous aider à comprendre les fonctionnalités de la nouvelle plateforme. Les webinaires, tutoriels et documentation vous aident à maîtriser rapidement l'utilisation de Shopify Plus et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

• Suivi post-migration : Après la migration, des spécialistes continuent de vous assister pour s'assurer que tout fonctionne correctement et pour vous aider à résoudre les éventuels problèmes. Ce suivi garantit que votre boutique est pleinement opérationnelle et que vous pouvez continuer à offrir une expérience client de qualité.

Shopify Plus offre un processus de migration simplifié et une assistance dédiée pour garantir une transition sans heurts depuis une autre plateforme de commerce électronique. Les outils de migration spécialisés, la compatibilité avec diverses plateformes et la minimisation des interruptions permettent de transférer vos données en toute sécurité. L'assistance à la migration, avec des spécialistes dédiés, un support technique continu et des ressources de formation, assure que votre boutique est rapidement opérationnelle sur Shopify Plus. En utilisant ces solutions, vous pouvez migrer votre boutique en ligne en toute confiance, en préservant la continuité de vos opérations et en offrant une expérience client optimale.

BOFU en tant que Partenaire Shopify

BOFU Agence Marketing est un partenaire certifié Shopify, spécialisé dans l'optimisation des performances et la personnalisation des boutiques en ligne. En tant que partenaire Shopify, BOFU vous aide à tirer le meilleur parti de Shopify Plus, en optimisant votre boutique pour augmenter les conversions et la satisfaction client. BOFU offre des services de conseil, d'intégration, et de support, vous accompagnant à chaque étape de votre croissance.