Définitions simples pour cadrer la discussion
Qu’est-ce que BigCommerce
BigCommerce est une plateforme eCommerce axée sur la flexibilité technique. Elle est souvent choisie par des organisations qui disposent d’équipes de développement internes ou qui opèrent avec une stack technologique plus complexe. Elle permet des personnalisations avancées, mais demande généralement plus d’intégrations, de maintenance et de coordination technique.
Qu’est-ce que Shopify
Shopify est une plateforme eCommerce orientée performance, simplicité opérationnelle et rapidité d’exécution. Son objectif est de permettre aux équipes marketing et opérations d’agir rapidement grâce à un maximum de fonctionnalités natives et une dépendance technique réduite.
Qu’est-ce qu’une migration eCommerce
Une migration eCommerce consiste à transférer une boutique d’une plateforme vers une autre. Cela inclut généralement les produits, les collections, les clients, l’historique de commandes, la structure SEO (URLs et redirections), les outils marketing et analytiques, ainsi que les intégrations opérationnelles.
Ce que passer de BigCommerce à Shopify implique concrètement
Passer de BigCommerce à Shopify implique une reconstruction partielle de la boutique dans un nouvel environnement, la reconnexion des outils de paiement, de livraison, de marketing et de données, ainsi qu’un travail rigoureux de protection SEO. Une migration n’est jamais anodine, mais elle devient rationnelle lorsque la plateforme actuelle freine la vitesse d’exécution, augmente les coûts indirects ou limite la performance marketing.
Introduction
Le choix d’une plateforme eCommerce est souvent présenté comme une décision technique. En réalité, c’est une décision d’affaires structurante qui influence la performance marketing, la vitesse d’exécution et le coût réel de la croissance.
Chez Bofu, on ne se demande pas quelle plateforme est la meilleure sur papier. On se demande laquelle enlève le plus de friction à la croissance. C’est dans ce contexte que de plus en plus d’entreprises migrent de BigCommerce vers Shopify.
BigCommerce vs Shopify : de quoi parle-t-on vraiment
BigCommerce et Shopify reposent sur deux philosophies différentes. BigCommerce privilégie la flexibilité technique et l’architecture personnalisable. Shopify privilégie la standardisation, la performance et l’autonomie des équipes.
Aucune de ces approches n’est mauvaise en soi. Le problème apparaît lorsque la philosophie de la plateforme n’est plus alignée avec la réalité opérationnelle et marketing de l’entreprise.
Une tendance claire dans les migrations eCommerce
Les données de migration montrent qu’environ cinq entreprises migrent de BigCommerce vers Shopify pour chaque entreprise qui fait le chemin inverse. Entre janvier 2023 et mars 2024, 578 marques ont quitté BigCommerce pour Shopify, contre 123 migrations dans l’autre sens.
Une migration comporte toujours des risques et des coûts. Lorsqu’un tel déséquilibre se maintient dans le temps, cela indique rarement une mode passagère, mais plutôt un décalage entre la plateforme et les besoins de croissance.
Pourquoi les entreprises quittent BigCommerce en phase de croissance
Le checkout devient un levier de performance majeur
Les données comparatives indiquent que le checkout Shopify convertit en moyenne mieux que celui de BigCommerce, notamment grâce à une expérience de paiement plus fluide et à des solutions de checkout accéléré.
Dans un contexte de hausse des coûts d’acquisition, chaque point de conversion a un impact direct sur les revenus. Chez Bofu, on observe souvent que la croissance plafonne non pas par manque de trafic, mais parce que la plateforme ne maximise plus la valeur du trafic existant.
La flexibilité technique peut ralentir l’exécution marketing
BigCommerce offre une grande liberté technique. En pratique, cela se traduit souvent par plus d’intégrations, plus de maintenance et une dépendance accrue aux développeurs, ce qui ralentit les cycles marketing.
Shopify fait un compromis différent : moins de flexibilité théorique, mais une vitesse d’exécution plus élevée pour les équipes marketing et opérations.
Une unification des canaux plus complexe à maintenir
Sur BigCommerce, plusieurs fonctionnalités clés reposent sur des outils tiers, ce qui augmente les risques d’incohérences de données et de coûts cachés. Shopify privilégie une approche plus intégrée qui simplifie la gestion omnicanale.
Pour et contre selon le niveau organisationnel
Point de vue CEO / direction générale
BigCommerce – pour : grande flexibilité technique, capacité d’adaptation à des modèles complexes, perception de contrôle technologique.
BigCommerce – contre : coûts indirects élevés, dépendance accrue aux équipes techniques, visibilité plus faible sur le ROI réel de la plateforme.
Shopify – pour : meilleure prévisibilité des coûts, rapidité de mise en marché, réduction du risque opérationnel.
Shopify – contre : certaines limites de personnalisation perçues pour des modèles très spécifiques.
Point de vue VP marketing / eCommerce
BigCommerce – pour : possibilités de personnalisation avancées lorsque les ressources techniques sont disponibles.
BigCommerce – contre : délais d’exécution plus longs, dépendance aux développeurs pour les tests et optimisations.
Shopify – pour : vitesse d’exécution, écosystème marketing riche, meilleure performance du checkout et des outils natifs.
Shopify – contre : moins de liberté pour des expérimentations très spécifiques sans développement.
Point de vue coordonnateur ou gestionnaire opérationnel
BigCommerce – pour : contrôle fin sur certaines configurations lorsque bien maîtrisé.
BigCommerce – contre : complexité quotidienne, dépendance aux intervenants externes, courbe d’apprentissage plus lourde.
Shopify – pour : interface intuitive, autonomie accrue, opérations plus simples et rapides.
Shopify – contre : certaines contraintes imposées par la plateforme nécessitent de s’adapter aux bonnes pratiques.
Le véritable enjeu derrière la migration : le coût total de possession
Pourquoi le prix mensuel n’est pas le vrai coût
Le coût réel d’une plateforme inclut l’implantation, la maintenance, la dette technique, le temps des équipes internes et la vitesse d’exécution.
Ce que le TCO change dans la décision
Les analyses comparatives montrent un avantage clair du coût total de possession pour Shopify. Pour une entreprise en croissance, cette réalité pèse souvent plus lourd que le prix affiché de la plateforme.
Qu’est-ce que le TCO (Total Cost of Ownership)
Le TCO, ou Total Cost of Ownership, signifie coût total de possession. Il représente le coût réel d’une plateforme sur plusieurs années, généralement sur une période de trois à cinq ans.
Contrairement au prix mensuel affiché, le TCO inclut tous les coûts directs et indirects nécessaires pour opérer, maintenir et faire évoluer une plateforme eCommerce.
Ce que le TCO inclut concrètement
Dans un contexte eCommerce, le TCO comprend notamment :
- les frais d’abonnement et de transaction
- les coûts d’implantation ou de migration
- les frais de développement et de maintenance
- les applications et intégrations tierces
- le temps des équipes internes (marketing, opérations, TI)
- la dette technique accumulée dans le temps
- les retards ou opportunités perdues liés à la lenteur d’exécution
Pourquoi le TCO est plus important que le prix mensuel
Deux plateformes peuvent afficher un coût mensuel similaire, mais générer des coûts très différents une fois la croissance enclenchée. Une plateforme qui exige des interventions techniques constantes ou ralentit les équipes marketing aura un TCO beaucoup plus élevé, même si son abonnement semble abordable.
C’est pourquoi le TCO est un indicateur clé pour évaluer si une plateforme soutient réellement la croissance ou si elle devient un frein opérationnel et financier.
Quand BigCommerce reste un choix pertinent
BigCommerce peut rester pertinent pour des entreprises disposant d’équipes techniques solides, ayant des besoins de personnalisation très spécifiques et capables d’absorber une complexité opérationnelle plus élevée sans ralentir la croissance.
Le point de vue Bofu
Une plateforme ne crée pas la croissance, mais une plateforme mal alignée avec les objectifs d’affaires peut la ralentir fortement.
Dans un contexte où l’acquisition coûte plus cher et où la vitesse d’exécution devient critique, la capacité à agir rapidement vaut souvent plus que la flexibilité théorique.
Conclusion
La bonne question n’est pas de savoir quelle plateforme est la meilleure de façon absolue, mais laquelle enlève le plus de friction à la croissance aujourd’hui et dans les 18 à 36 prochains mois.
FAQ BigCommerce vs Shopify
BigCommerce est-il moins performant que Shopify
BigCommerce est performant techniquement, mais Shopify est souvent choisi pour sa performance opérationnelle et marketing.
Shopify est-il adapté aux entreprises en croissance
Oui, particulièrement pour celles qui veulent réduire leur dépendance technique et accélérer leurs cycles marketing.
Migrer de BigCommerce vers Shopify est-il risqué
Comme toute migration, il existe des risques SEO et opérationnels, mais ils sont maîtrisables avec une planification rigoureuse.
Quand BigCommerce est-il le meilleur choix
BigCommerce reste pertinent pour des organisations très techniques ayant des besoins de personnalisation avancés.
