La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de aumentar su tasa de conversión dirigiendo a los visitantes de su sitio a realizar acciones específicas, como comprar un producto, descargar un PDF o suscribirse a un boletín informativo. El objetivo principal de CRO es optimizar todos sus procesos de marketing, para que todo funcione sin problemas. Cuanto más optimizado esté tu marketing, mayor será tu tasa de conversión.
Es con esto en mente que le presentamos 8 mejores prácticas a implementar para optimizar la tasa de conversión de su sitio web .
1. Optimice sus llamados a la acción (CTA)
Las llamadas a la acción desempeñan un papel crucial en su sitio , ya que les dicen a sus usuarios cómo dar el siguiente paso. Si sus CTA no son detalladas o no son suficientemente visibles, está impidiendo que su audiencia pase a la etapa de conversión.
Si su botón de acción no está detallado, sus usuarios no estarán dispuestos a hacer clic en él ya que no sabrán a dónde serán redirigidos. Tener una CTA más específica como "Agregar este producto a mi carrito" le dice a su audiencia qué sucede si hacen clic en el botón. Saben que agregará el producto a su carrito, donde podrán realizar la compra.
Si desea generar más conversiones para su negocio, concéntrese en crear CTA precisos y guiar a su audiencia sobre lo que sucederá a continuación, para que sea más probable que den el siguiente paso.
2. Ofrece soporte a tus usuarios mientras navegan
Utilice un software de chat en vivo para chatear con sus visitantes en tiempo real y ofrecerles apoyo y asesoramiento cuando sea necesario. Para aumentar las conversiones, agregue estas funciones de mensajería a sus páginas web de alto rendimiento, como las páginas de precios y productos, para que sus usuarios obtengan la información que desean en tiempo real.
También puede automatizar esta mensajería para que el usuario reciba una notificación basada en acciones. Por ejemplo, si alguien ha pasado más de un minuto en la página, automáticamente puedes ofrecerle ayuda y responder a todas sus preguntas mediante un chatbot.
3. Comunica bien el valor de tu producto o servicio
Muchas empresas cometen el error de centrarse en por qué su negocio ofrece el mejor producto o servicio, en lugar de por qué su producto o servicio es mejor para su audiencia.
Tu audiencia no quiere saber qué tan bueno es tu negocio o por qué eres el mejor. Quieren entender cómo su producto o servicio les ayudará , beneficiará y les hará la vida más fácil. Debe adoptar un enfoque centrado en el cliente al presentar el valor de su producto o servicio .
Al centrarse en los deseos y satisfacer las necesidades de sus clientes al vender sus productos o servicios, conseguirá que más personas realicen conversiones.
4.Asegúrate de dirigirte a las personas adecuadas
Asegúrese de dirigirse a las personas adecuadas para sus productos y servicios, ya que será difícil aumentar su tasa de conversión si no se dirige a personas interesadas en lo que ofrece.
Por lo tanto, es esencial que determine su público objetivo observando, por ejemplo, un cliente típico de su negocio. Para más detalles sobre cómo proceder, te invitamos a consultar el correo electrónico que te enviamos sobre la importancia de las personas .
5. Optimice sus formularios
Los formularios de su sitio a menudo pueden impedir que los usuarios realicen conversiones. Si los usuarios se sienten confundidos con los campos de su formulario, o si tarda demasiado en cargarse, corre el riesgo de perder conversiones potenciales. Debe revisar sus formularios y ver qué podría impedir que sus usuarios los completen.
Para crear un formulario que maximice las conversiones, debe probar diferentes longitudes de formulario y preguntas. Realizar pruebas A/B puede ayudarte a ver cómo tus formularios mejoran o se deterioran en función de pequeños cambios. Le guiará hacia la creación de un formulario más eficaz y eficiente.
6. Mostrar testimonios
Otra buena práctica es destacar testimonios de clientes que estén satisfechos con sus productos y servicios. Las personas generalmente confían más en las recomendaciones de sus pares que en las de una marca. Esto se debe a que las personas confían en las opiniones de otros para guiarlas hacia las empresas que ofrecen los mejores productos o servicios para satisfacer sus necesidades.
Para facilitar el proceso de conversión para su empresa, considere presentar esta prueba social desde el principio. Por ejemplo, si desea vender más de un producto específico, puede incluir la calificación de estrellas del producto en la parte superior de la página para que las personas puedan ver las reseñas de inmediato.
Ofrecer pruebas sociales, como testimonios, puede ayudarlo a obtener más conversiones porque muestra que las personas tuvieron una experiencia positiva con su negocio, lo que hace que los nuevos usuarios tengan más confianza al elegirlo.
7. Utilice mapas de calor
Si su tasa de conversión es baja, podría deberse a muchos factores, como una mala ubicación de los botones de llamada a la acción. Los mapas de calor pueden ayudarle a obtener claridad al permitirle ver dónde hacen clic sus usuarios y hasta dónde se desplazan hacia abajo en su página.
Herramientas como MS Clarity o Hotjar, de las que hablamos en otro artículo, son fundamentales para analizar el comportamiento de tus usuarios en tu web .
8. Sigue probando
Lo último en nuestra lista de mejores prácticas de CRO es seguir probando todo, incluidas sus campañas, páginas y formularios. Las pruebas constantes significan que cada elemento se optimizará para las conversiones. La primera versión de cualquier cosa no es necesariamente la mejor.
No tengas miedo de probar diferentes elementos de CRO para ayudarte a lanzar una versión que hará que más personas hagan clic, completen formularios o realicen conversiones de otras maneras. Por ejemplo, puede utilizar las pruebas A/B para ayudarle a producir los mejores resultados para su negocio.
Si sigue estas prácticas recomendadas , pondrá su sitio en la vía rápida para obtener más conversiones y crecer en línea. Si no sabes por dónde empezar, estamos aquí para ayudarte. Concierte una cita con nuestros expertos ahora.
