Cuando los especialistas en SEO consideran agregar palabras clave, a menudo recuerdan los días en que se metían palabras clave en la metaetiqueta o en repeticiones exageradas de cada una en el texto de una página. ¡Las cosas han cambiado mucho hoy!

Al escribir su descripción de GMB, es importante comprender que generalmente se considera que las palabras clave no tienen impacto en su clasificación local. Por lo tanto, no es necesario que rellenes tu descripción con palabras clave. Dicho esto, vale la pena tomarse el tiempo para leer las pautas de Google para evitar errores que podrían provocar la suspensión de su listado.

Las publicaciones de Google son una excelente manera de mejorar su listado de GMB y le permiten compartir contenido directamente en su página, que también aparece en el Panel de conocimiento, lo que le brinda una gran oportunidad para destacar.

En su panel de GMB, podrá seleccionar "publicaciones" en el menú de la izquierda e ir directamente a crear contenido.

La pregunta que surge con más frecuencia es: ¿Qué tipo de contenido deberías publicar en Google?

Las posibilidades son simplemente infinitas; solo asegúrese de presentar contenido que tenga sentido y ayude a su audiencia.

Aquí hay algunas buenas ideas:

Publicaciones sobre un evento que estás organizando. Publicaciones que anuncian una oferta que estás ofreciendo actualmente. Compartir un extracto de tu última publicación de blog, con un enlace al contenido principal. Anunciar un mensaje estacional a tus clientes.

¿Sabía que puede resaltar productos directamente en la lista de GMB que aparece en su Panel de conocimiento? Funciona un poco como promocionar sus servicios.

Tenga en cuenta que si es propietario de un sitio web, Google Merchant Center puede utilizar esta información. Esto te evitará tener que realizar actualizaciones manuales cada vez que cambies un producto, precio, etc. Solemos usarlo directamente para negocios de servicios ya que el número de servicios suele ser menor que una tienda online, por ejemplo.

Así es como lo expresa Google:

El Editor de productos permite a los comerciantes estar presentes en dispositivos móviles y de escritorio para ofrecer productos a los clientes y animarlos a interactuar. De este modo, los internautas verán una selección más relevante de los productos de una tienda en la pestaña "Productos" del perfil del establecimiento en el móvil, o en el módulo "Presentación de producto" en el ordenador. Los elementos agregados al Editor de productos aparecen en los perfiles comerciales a través de la Búsqueda de Google en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

Simplemente cree colecciones con al menos tres productos cada una y complete los campos obligatorios, incluida la imagen del producto. Luego, sus clientes podrán ver sus colecciones y hacer clic para obtener más detalles.

Te recomendamos dedicar el tiempo necesario a crear colecciones y fichas de producto. Esta es una característica que muchas empresas no utilizan correctamente y es probable que sus competidores aún no la hayan utilizado.

Se recomienda ser lo más específico posible al elegir cómo categorizar su empresa en GMB. Dicho esto, no es raro encontrar que no hay una categoría disponible en Google My Business que coincida perfectamente con su negocio. Sabiendo que la categoría principal que elijas es la que tiene más importancia, debes elegirla con cuidado.

Actualmente existen más de 3.000 opciones diferentes. Si tiene problemas para encontrar una forma adecuada de clasificar su empresa, se recomienda que elija una que sea más amplia que su clasificación actual. Digamos, por ejemplo, que usted dirige una empresa de envío de paquetes. No encontrarás esta categoría en GMB, pero sí "Servicios de envío y entrega", que es un poco menos específica, pero relevante; así que elígelo.

Es natural que los clientes tengan preguntas, y las empresas inteligentes están aprovechando la oportunidad de GMB de completar previamente preguntas y respuestas para mejorar su listado y hacer que las respuestas sean lo más fáciles de encontrar posible.

Aparecen como parte de su perfil comercial en el Panel de conocimiento. Los clientes pueden hacer preguntas directamente desde las páginas de resultados de un motor de búsqueda (SERP) y haciendo clic en el botón "Hacer una pregunta". En este momento aparece un cuadro que permite a los clientes hacer preguntas rápida y fácilmente, pero tenga en cuenta que cualquiera puede responderlas, no solo usted. Esto significa que puede terminar con respuestas incorrectas en la página.

Es fundamental revisar periódicamente las preguntas formuladas por los clientes y proporcionar respuestas lo antes posible, antes de que nadie más tenga la oportunidad de hacerlo. Recuerde, como propietario de una empresa, es una buena idea completar previamente las preguntas más frecuentes para ayudar a los clientes tanto como sea posible y facilitarles la obtención de respuestas a sus consultas. Esto ayuda a generar confianza, en particular.

Determine las preguntas que le hacen con más frecuencia y agréguelas. A menudo es interesante y fructífero sentarse con un vendedor o representante de servicio al cliente para asegurarse de responder tantas preguntas como sea posible para ayudar a los clientes potenciales.

El seguimiento de llamadas le brinda información sobre las métricas del origen de las llamadas, lo que le permite tomar decisiones comerciales informadas. Pero es posible que desee utilizar números de seguimiento en su listado de GMB pero aún le preocupe la coherencia de la búsqueda orgánica (SEO).

Puede utilizar números de seguimiento de llamadas con GMB sin ver ningún impacto negativo en su visibilidad local. Sólo necesitas asegurarte de que todo esté configurado correctamente, ya sea con la herramienta de seguimiento de llamadas de Google My Business o con software como Twilio y CallRail.

En la sección "Información" de su listado de GMB, verá una sección de número de teléfono, con opciones para el número principal y números adicionales. Asegúrese de agregar su número de seguimiento de llamadas como su teléfono principal y su número de teléfono comercial estándar como número adicional. Por paradójico que parezca, al agregar tu línea telefónica principal como un número adicional, te aseguras de que permanezca asociada a tu negocio y mantienes la coherencia de tu SEO.

Aunque no afectan directamente el rendimiento de su listado de GMB, las etiquetas son una característica útil para muchos especialistas en marketing y propietarios de empresas. Simplemente le permiten organizar sus archivos dentro de su cuenta; Es una herramienta útil cuando administra varios establecimientos en un solo panel. Usarlos facilita la búsqueda de una ubicación específica en GMB.

A menudo se utilizan para agrupar listados por región o país si trabaja con una empresa internacional que tiene tiendas en varios territorios. Por ejemplo, para Estados Unidos, puede agregar las etiquetas "Costa Este" y "Costa Oeste" para agrupar sus archivos.

Podrás asignar hasta 10 etiquetas por establecimiento, compuestas por hasta 50 caracteres. Encontrará la opción para agregar etiquetas en la sección "Información avanzada" de la pestaña "Información".

Ya hemos destacado la importancia de las reseñas como parte de su presencia en GMB. BrightLocal descubrió que las reseñas de 5 estrellas aumentan los clics en aproximadamente un 25%, pero una pregunta que surge con frecuencia es cómo las empresas pueden alentar a los usuarios a dejar reseñas.

En primer lugar, no caiga en la tentación de dejar reseñas falsas, comprar reseñas de otros o utilizar empresas que ofrecen este tipo de servicio, ya que Google elimina las reseñas que se consideran antinaturales.

Para animar a los usuarios a dejar reseñas, debes integrar la solicitud en tus procesos internos, para pedir a los clientes que den naturalmente su opinión sobre tu empresa, sus productos o servicios.

Aquí hay algunas ideas:

Utilice las funciones disponibles en Google Marketing Kit para crear publicaciones, imágenes y carteles en las redes sociales que animen a los clientes a dejar reseñas.

Envíe un correo electrónico a los clientes después de comprar a través de su CRM (o utilice su servicio) y pídales cortésmente que dejen una reseña en su página de GMB, compartiendo su enlace corto.

Diríjase personalmente a los clientes antiguos. Se sorprenderá de la eficacia de este enfoque si se comunica con ellos para realizar una solicitud personal.

Si es una empresa local, simplemente no puede ignorar los beneficios que Google My Business puede aportar a su visibilidad.

Si te ciñes a lo básico y utilizas tantas funciones como sea posible, ya tendrás una ventaja sobre la competencia, ya que muchos simplemente completan el mínimo y no hacen nada más.

¡Sea la empresa que tiene un perfil activo y completo, que recibe reseñas de 5 estrellas y cuyo perfil pone celosos a sus competidores!

Debe asegurarse de que su logotipo y las imágenes de portada de la lista de GMB sean nítidas y capten la atención de sus clientes potenciales. Primero tenga en cuenta las dimensiones correctas, para que pueda trabajar bien en el diseño de acuerdo con el tamaño disponible.

Las dimensiones y características que necesitas saber son:

Foto de perfil: 250 x 250px
Foto de portada: 1080 x 608 px
Imágenes de publicación: 1200 x 900 px
Formato: JPEG/PNG
Tamaño: entre 10 KB y 5 MB

Asegúrate de que tu equipo de diseño conozca las dimensiones con las que necesita trabajar o utiliza una plataforma sencilla como Canva para ayudarte a crear imágenes que realmente destaquen.

Todos los listados de GMB verificados tienen la opción de elegir un "nombre corto" que facilita a los clientes encontrar y rastrear su negocio en Google Maps y la Búsqueda.

Una vez que tenga un nombre corto para su empresa, los clientes podrán ingresarlo como una URL en la barra de direcciones de su navegador y ser llevados directamente a la página de GMB, como en el ejemplo proporcionado por Google:

g.page/[tunombre personalizado].

Probablemente promocionarás este nombre corto. Por tanto, es importante que sea preciso, breve y pertinente. Google recomienda que incluyas tu ubicación para distinguirla mejor de los demás. Tener un nombre corto también hará que sea más fácil compartirlo con los clientes.

Los atributos son una forma eficaz de diferenciar su anuncio de la competencia al resaltar las características únicas de su negocio. Es lo que hace que tu negocio sea grandioso y es por lo que los clientes te aman.

Desde WiFi gratis hasta ambiente familiar, tienes control total sobre los atributos y puntos fuertes que eliges resaltar en tu anuncio. Recuerde, su categoría comercial determina los atributos disponibles para su perfil comercial. Encontrará las fortalezas y atributos disponibles entre los que puede elegir en la pestaña "Información" de su listado de GMB. Haga clic en el icono de lápiz y verá las opciones disponibles.

A continuación se muestra un ejemplo del listado de GMB de una consultoría, para que pueda ver las opciones disponibles. Asegúrese de elegir todo lo que se aplique a su negocio y resalte todo lo que tiene para ofrecer a los clientes.

Inicie sesión en su cuenta de Google My Business. Si tiene varias ubicaciones, elija la que desea editar.

En el menú, haga clic en “Información”.

Haga clic en el campo de dirección.

Ingrese su dirección siguiendo las instrucciones que explicamos anteriormente, luego haga clic en "Aplicar".

Si Google no puede encontrar la dirección, le pedirá que ajuste el mapa para que el pin coincida con la dirección de su empresa.

En el mapa de la derecha, mueve el marcador rojo hacia donde se encuentra tu establecimiento.

Si eres un restaurante ubicado en medio de un centro comercial, puedes arrastrar este marcador para ayudar a los usuarios a ubicar tu establecimiento dentro del edificio y luego hacer clic en "Aplicar".

Tenga en cuenta que es posible que los cambios no sean inmediatos. GMB puede revisar el cambio antes de su publicación.

Para reclamar su página de Google My Business, debe tener una empresa que tenga una ubicación física o viaje a los clientes.

En otras palabras, no puede crear una página de Google My Business si tiene una empresa virtual o solo en línea sin instalaciones. Deberá utilizar una dirección al crear y verificar su cuenta, pero puede optar por no mostrarla públicamente.

Elegir no mostrar públicamente la dirección de su empresa es perfecto para quienes trabajan desde casa o brindan servicios a los clientes en sus instalaciones, pero no quieren que la dirección aparezca en su lista.

Para hacer esto, asegúrese de haber iniciado sesión en Google My Business y navegue hasta la pestaña "Información".

Busque su dirección y haga clic en el ícono de lápiz al lado, lo que abrirá una ventana para realizar cambios.

Encontrará un botón "Borrar dirección" en la parte inferior de la ventana emergente. Haz click en eso.

Cuando haces clic en "Aplicar", evitas que tu dirección aparezca en tu listado.

Vuelva a verificar que las ubicaciones enumeradas como sus áreas de servicio (la sección a continuación en la pantalla principal de "información") sean correctas y agregue cualquier otra ubicación a la que preste servicio si no está en la lista.

Eso es todo lo que tienes que hacer. Habrás ocultado tu dirección, pero las personas que busquen en tus áreas de servicio aún podrán encontrarte.

La buena noticia es que si ejecuta y administra varias empresas que cumplen con los criterios para aparecer en Google My Business, podrá incluir varias empresas desde una sola cuenta.

Puede utilizar grupos de empresas como una forma sencilla de administrar varias empresas dentro de un solo grupo o lista en GMB. En este punto, probablemente se esté preguntando si puede enumerarlos en lotes. La respuesta es sí !

Cuando "Agrega una ubicación" en la pestaña "Ubicaciones" de Google My Business, tienes la opción de agregar una sola ubicación o importar varias ubicaciones. Si solo desea enumerar unas cuantas ubicaciones, podría tener sentido hacerlo individualmente como ubicaciones separadas, pero si administra más, es mejor importarlas en lotes. Para ello, puedes importar varios establecimientos y listarlos descargando y utilizando la plantilla que ofrece Google.

También puede utilizar esta función para editar listados de GMB existentes. Una vez que haya ingresado todas las ubicaciones que desea enumerar, seleccione el archivo e impórtelo, luego verifique los cambios y confirme. Se crearán todos los registros nuevos y se aplicarán todas las actualizaciones de los registros existentes.