Tener una buena presencia en Google es ahora una parte esencial de la presencia en línea de cualquier empresa y, a menudo, el primer lugar donde los clientes buscan información actualizada sobre su empresa o sus servicios.
Recientemente, Google My Business hizo la transición a Google Maps. Los perfiles comerciales ahora se pueden administrar en la aplicación Google Maps.
Google My Business siempre ha sido importante porque suele ser lo primero que miran los clientes cuando buscan su empresa. Las ventajas de Google My Business son numerosas. Para darle una idea de lo que puede ganar al optimizar su cuenta, estos son algunos de los beneficios:
· Una lista completa de Google My Business por sí sola puede mejorar la clasificación SEO local de una empresa . La selección de categorías es muy importante.
· Da una primera impresión inmediata a los buscadores que ven la información esencial de su empresa en el lado derecho de la interfaz.
· Google my Business integra Google Maps , lo que facilita encontrar su negocio en la aplicación de direcciones y mapas móviles más utilizada del mundo.
· Los clientes pueden enviar mensajes directamente al teléfono de su empresa o por correo electrónico a través de la mensajería directa de la plataforma.
· Las opiniones de los clientes se muestran debajo de su perfil, lo que le da credibilidad social a su empresa.
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Echemos un vistazo a cinco prácticas recomendadas para utilizar su cuenta de Google My Business, para que pueda darle a su empresa la exposición que merece.
1. Actualice la información de su negocio
Si bien puede parecer obvio, la información de su empresa permite a los consumidores saber cuándo y dónde comunicarse con usted. Si tus datos son incorrectos, podrías enviar personas a direcciones incorrectas o hacer que llamen en el momento equivocado. Esto no hace felices a los clientes y aumenta las posibilidades de que sus competidores obtengan el negocio.
2. Utilice publicaciones de Google
Si no está familiarizado con las publicaciones de Google, son principalmente publicaciones de redes sociales que aparecen en su lista de Google My Business en los resultados de búsqueda. Puedes actualizarlo tantas veces como quieras y después de siete días la publicación se archiva en la página principal de tu empresa. Además, muchas empresas no los utilizan, lo que le permitiría diferenciarse de sus competidores.
3. Fomentar y responder a las opiniones de los clientes.
Dado que las reseñas en línea influyen fuertemente en el comportamiento del cliente, se considera una buena práctica tener reseñas en su ficha de Google My Business . Su calificación (de cero a cinco estrellas) también se muestra en su anuncio y se basa en las opiniones de los clientes. ¡Lea nuestro artículo SEO y OPINIONES DE CLIENTES ★★★★★ para obtener más detalles sobre esto!
4. Gestiona tu sección de preguntas y respuestas
Una de las excelentes características de Google My Business es la posibilidad de que los clientes hagan preguntas sobre su negocio. A cambio, su empresa debe ser diligente al revisar su página en busca de nuevas preguntas y brindar respuestas de manera oportuna. Considérelo una buena práctica seleccionar su sección de preguntas y respuestas, para que los clientes puedan establecer una relación con usted y obtener información precisa.
5. Usa tus conocimientos
Google My Business tiene herramientas de información integradas para ayudarlo a medir el impacto de su anuncio. Puede obtener más información sobre cómo los clientes encuentran su empresa, las acciones que realizan en su anuncio (dónde hacen clic y qué miran), dónde residen sus clientes y la cantidad total de llamadas telefónicas y a qué hora llaman.
Si sigue estas prácticas recomendadas para Google My Business, podrá mantenerse en contacto con los clientes con la información correcta cuando la necesiten. Inspira confianza en su negocio, legitima su marca y anima a los clientes a establecer una relación con usted desde el momento en que lo descubren.
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