Asegúrese siempre de utilizar los mismos nombres y categorías para todos sus establecimientos. Esto permitirá a los clientes identificarlos más rápidamente en Google Maps y en los resultados de búsqueda.
Todos los establecimientos deberán utilizar el mismo nombre, salvo que en la realidad éste varíe constantemente de un establecimiento a otro. Si ofrecen el mismo servicio, también deberán utilizar la misma categoría.
Coherencia del nombre
Todos los establecimientos ubicados en un mismo país deben utilizar el mismo nombre, pero existen dos excepciones a esta regla:
- Si opera varios tipos de establecimientos (submarcas, múltiples departamentos dentro de una empresa o diferentes tipos de negocios, como minoristas y mayoristas), cada uno de ellos puede usar un nombre diferente, siempre que se aplique a todas las direcciones de este establecimiento.
- Si algunos de sus establecimientos utilizan constantemente un nombre diferente en su escaparate, sitio web o materiales, pueden utilizarlo.
Coherencia de categorías
Debes utilizar la misma categoría para todas las direcciones de tu establecimiento, eligiendo la que más se adapta a tu tipo de actividad. Si opera varios tipos de establecimientos (submarcas, múltiples departamentos dentro de una empresa o diferentes tipos de negocios, como una tienda minorista, un centro de distribución y una oficina), esta regla no solo se aplica a cada uno de estos subgrupos.
Representación de varias marcas en un mismo establecimiento.
Si tu establecimiento representa varias marcas, no las combines en un mismo fichero. En su lugar, elija uno de ellos para su archivo. Si las marcas no están asociadas, podrás crear una ficha separada para cada una de ellas dentro de un establecimiento.
Si su empresa vende productos o servicios de otra marca, utilice únicamente el nombre de su empresa, excluyendo el de la marca vendida, ya que no puede ser objeto de un listado para este establecimiento.
Sin embargo, si usted es un revendedor autorizado (a veces llamado "franquiciado") de la marca cuyos productos o servicios distribuye exclusivamente, puede utilizar el nombre de la marca subyacente cuando cree su listado de establecimiento.
Rediseño de la imagen de marca.
Si cambia ligeramente el nombre de la ficha de su empresa, es posible que sea elegible para un cambio de marca. En otras palabras, puedes cambiar tu nombre sin tener que crear otro archivo . Esto sólo aplica si no ha cambiado los servicios y nombres propios descritos en el nombre de su empresa o en su categoría comercial.
Si tiene varios establecimientos y el nombre de su empresa cambia, también puede ser elegible para un cambio de marca.
Si su empresa cumple con los criterios de cambio de marca anteriores, podrá actualizar su nombre cuando edite su información.
Si su establecimiento cambia de nombre, pero no cumple con los criterios anteriores, se considera un establecimiento nuevo. Debes marcar la tarjeta de establecimiento existente como cerrada, luego crear otra con el nuevo nombre de tu establecimiento. Aprenda a marcar un registro como cerrado.
Si tiene algún problema con el cambio de marca, comuníquese con nuestro equipo o con un miembro del soporte técnico de Google. También puedes hacer tus preguntas y obtener respuestas de expertos a través de la comunidad de Google My Business .
Consejo: Para convertirte en propietario de una ficha de empresa, primero debes pedirle al propietario anterior que te agregue como propietario y te transfiera la propiedad.
Servicios dentro de una empresa, universidad o institución
Puede crear listados de empresas en Google para mostrar los servicios que se ofrecen a empresas , universidades, hospitales e instituciones gubernamentales. Tenga en cuenta que los concesionarios de automóviles y los proveedores de atención médica están sujetos a pautas específicas separadas.
Los departamentos que puedan atender a los clientes y que sean entidades independientes de la empresa deben utilizar su propia página. El nombre exacto de cada departamento debe ser diferente al del establecimiento principal y sus demás departamentos. Normalmente, estos servicios tienen su propia entrada para recibir a los clientes y deben utilizar categorías separadas. Sus horarios de apertura son en ocasiones diferentes a los del establecimiento principal.
Para cada servicio, la categoría que mejor describa su tipo de actividad deberá ser diferente a la del establecimiento principal y sus demás servicios.
Profesionales independientes
Un profesional independiente es un especialista que puede acoger al público (generalmente, a sus propios clientes). Médicos, dentistas, abogados, asesores financieros, aseguradoras y agentes inmobiliarios pueden ser profesionales independientes. En su expediente de establecimiento podrá figurar un título o diploma profesional como doctor, profesor, maestría, etc.
Un profesional independiente deberá crear su propio expediente de establecimiento si:
- Está en contacto con los clientes. Sin embargo, los miembros del personal administrativo no deben crear sus propios registros.
- Se puede contactar directamente en la dirección validada, durante el horario de apertura indicado.
Los profesionales no deben crear múltiples registros de establecimientos para reflejar cada una de sus especialidades.
Despachos profesionales
Si el profesional forma parte de una firma que reúne a varios especialistas que reciben clientes:
- Él debe crear su propio expediente de establecimiento y la empresa debe crear el suyo propio.
- El título del expediente del establecimiento profesional sólo deberá incluir el nombre del profesional y no el de la firma.
Profesionales que ejercen solos y representan una marca.
Si el profesional es el único que recibe clientes en esta dirección y si representa una marca, recomendamos que comparta una ficha del establecimiento con la empresa.
Deberá crear un único fichero en el siguiente formato: [marca/empresa]: [nombre del profesional].
Actividades ilegales
Las actividades fraudulentas o ilegales están prohibidas en Google. Pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la eliminación de información comercial de los resultados de búsqueda.
Las promociones, acciones de marketing, juegos y concursos o cualquier otra oferta deberán estar claramente asociados a las condiciones de la actividad, e ir acompañados de instrucciones y condiciones precisas de participación. Cualquier compromiso, ya sea expreso o tácito, debe ser respetado.
Google se reserva el derecho de suspender el acceso a listados de empresas o cualquier otro servicio de la plataforma a personas o empresas que no cumplan estas instrucciones, y a recurrir a las autoridades competentes en caso de incumplimiento de la ley.
Si recibe clientes en sus instalaciones u ofrece servicios in situ, puede crear una ficha de empresa en Google. Para evitar que sea suspendido deberás:
- Evite el uso de contenido prohibido.
- Refleja con precisión tu negocio.
- Respeta las normas de este artículo.
Para garantizar la calidad de la información disponible en Google, siga las pautas para empresas locales a continuación. Pueden ayudarle a evitar algunos problemas comunes (por ejemplo, cambios realizados por Google en la información de su empresa o, en algunos casos, incluso su eliminación).
Para gestionar la ficha de su establecimiento de la forma más eficaz posible:
Asegúrese de que su empresa esté representada tal como es en la realidad y como la conocen los clientes, tanto en su señalización, como en sus documentos y en los elementos representativos de su marca.
Verifique que su dirección o área de servicio sea correcta y precisa.
Elija la menor cantidad posible de categorías para describir su actividad principal.
Cada empresa solo debe tener un listado. De lo contrario, es posible que su información no se muestre correctamente en Google Maps y en la búsqueda .
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