Al crear un sitio web, la mayoría de las veces, la atención se centra en generar tráfico al sitio con la esperanza de que este tráfico se convierta en conversión: compra de productos, concertación de citas, solicitud de cotizaciones, etc. Sin embargo, esto es sólo la mitad de la batalla.
Hacer que los usuarios accedan a su sitio es una cosa, pero lograr que actúen es otra. El quid de la cuestión está en la conversión. Es por eso que necesita implementar un plan CRO ( optimización de la tasa de conversión ) para recopilar los datos que necesita para mejorar continuamente las tasas de conversión de su sitio.
¿Qué es CRO?
El CRO significa optimización de la tasa de conversión o en francés: optimización de la tasa de conversión. Consiste en aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web . Las acciones deseadas pueden incluir comprar un producto, hacer clic en "agregar al carrito", registrarse en un servicio, completar un formulario o hacer clic en un enlace.
Piense en CRO como el proceso de comprender qué motiva, detiene y persuade a sus usuarios en su sitio web, con el objetivo de brindarles la mejor experiencia de usuario posible para, en última instancia, convertir y mejorar la tasa de conversión de su sitio.
Obviamente, centrarse en la acción final (la conversión) es importante, pero en realidad suceden muchas cosas antes de ese punto. De hecho, es importante recordar el camino seguido por sus usuarios y cómo llegaron a cada paso .
INCENTIVOS específicos atraiga personas a su sitio web. Pregúntese qué atrajo visitantes a su sitio.
OBSTÁCULOS ESPECÍFICOS hacer que se vayan. Pregúntese cuándo y por qué los visitantes abandonan su sitio.
GANCHOS definidos persuadirlos para que se conviertan. Pregúntese qué convenció a sus usuarios a actuar y realizar conversiones.
Cuando se trata de trabajar en mejorar tu tasa de conversión, las respuestas a tus preguntas no siempre son cuantificables, respaldadas por números concretos y con una respuesta clara. A veces hay un error obvio que impide que los usuarios realicen conversiones, pero otras veces su sitio web funciona perfectamente, pero no hay conversiones. Cuando esto suceda, necesitarás profundizar más y buscar el por qué más allá de los datos que tienes; en otras palabras, necesitarás concentrarte en comprender a tus usuarios.
Dónde implementar una estrategia CRO
Estos son los primeros cuatro lugares de su sitio donde debe implementar una estrategia de CRO.
1. Página de inicio
Las páginas de inicio son los principales candidatos para una estrategia de CRO. Además de dar una primera impresión a sus visitantes, la página de inicio representa una oportunidad para retenerlos y guiarlos hacia su sitio. Para ello, enfatice los enlaces que redirigen a los visitantes a sus productos y servicios , por ejemplo, ofreciendo un botón de registro gratuito o incluso incorporando un chatbot que solicita preguntas de los visitantes en cualquier momento durante su experiencia de navegación.
2. Página de precios
La página de precios de un sitio web puede ser el punto decisivo para muchos visitantes. CRO puede ayudar a una página de precios a convertir visitantes en clientes cambiando los intervalos de precios (por ejemplo, precio por año o precio por mes), describiendo brevemente las características del producto asociadas con cada precio, agregando un número de teléfono para que los visitantes puedan llamar o agregando una ventana emergente simple. forma arriba.
3. Blog
Un blog representa una oportunidad de conversión para un sitio web. Además de publicar contenido útil y reflexivo sobre su industria, su blog puede usarse para convertir a sus lectores en clientes potenciales. Para hacer esto, agregue llamadas a la acción (CTA) a lo largo de un artículo o invite a sus lectores a obtener más información enviando su dirección de correo electrónico a cambio de un libro digital (ebook), por ejemplo.
4. Página de destino
Las páginas de destino están diseñadas para que los usuarios realicen una acción. Por tanto, tiene sentido integrar una estrategia CRO. La landing page de un evento, por ejemplo una causa filantrópica, se puede optimizar con un vídeo que muestre el éxito de ediciones pasadas, con el objetivo de animar a los visitantes a registrarse este año.
Al optimizar su tasa de conversión, aprovechará al máximo el tráfico existente de su sitio web y, al mismo tiempo, se asegurará de dirigirse a clientes potenciales calificados.
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