Sabemos que has puesto todo tu corazón en iniciar tu negocio y que has puesto el mismo esfuerzo en promocionar tus productos y servicios, pero si los resultados no están a la altura de tus expectativas, es posible que no conozcas tu bien a los clientes.
De hecho, es importante conocer el recorrido del cliente que realizan sus compradores e identificar todos los momentos que plantean problemas. Esto le permitirá determinar dónde las personas están perdiendo interés en su oferta. El embudo de ventas le brindará todas las herramientas y los datos que necesita para realizar esta investigación.
¿Qué es el embudo de ventas?
El embudo de ventas, también llamado embudo de marketing, es una representación visual de todos los pasos que debe seguir un visitante antes de adquirir un producto o servicio. Este proceso implica que descubran su marca, aprendan más sobre su producto o servicio, decidan comprarlo y luego lo hagan. Cada uno de sus clientes pasará por este proceso.
Los orígenes de este embudo se remontan al año 1910, cuando el filósofo estadounidense John Dewey presentó las cinco etapas por las que pasan los consumidores antes, durante y después de adquirir un bien o servicio. Este proceso de decisión del comprador incluyó los siguientes pasos: reconocimiento del problema/necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento poscompra. Con el tiempo, esta idea evolucionó hasta convertirse en el embudo de marketing contemporáneo, que se centra en las distintas etapas desde el momento en que las personas se enteran por primera vez de un negocio hasta el momento en que completan una transacción.
Los esfuerzos de marketing no pretenden lograr que la gente compre de inmediato. En cambio, comienzan captando clientes potenciales: clientes potenciales que están interesados en la marca. Cuando las empresas convierten a extraños anónimos en clientes potenciales, los atraen hacia la boca del embudo. Luego, continúan promocionando a estos prospectos en un esfuerzo por lograr que algunos de ellos compren.
La clave es crear un embudo de ventas eficaz para guiar a los clientes potenciales a través de las distintas etapas del embudo hasta el punto en que estén listos para comprar su producto o servicio.
¿Por qué necesitas un embudo de ventas?
Como empresa, su éxito depende no sólo de la calidad de su oferta, sino también de cómo se presenta y comercializa a los consumidores. Todo, desde el diseño de su sitio web hasta el empaque de sus productos, juega un papel muy importante en el recorrido de su cliente.
Tener una visión clara del recorrido de un cliente le permitirá identificar los obstáculos que obstaculizan su progreso a través del embudo. Con base en estos datos, puede realizar cambios para eliminar estos obstáculos y mejorar su tasa de conversión, ya sea haciendo que su sitio web sea más fácil de usar, creando una campaña en las redes sociales o promocionando en diferentes canales. Por eso el embudo de ventas es tan eficaz.
¿Cuáles son las etapas de un embudo de ventas?
Un embudo de ventas básico tiene seis etapas:
1. Conciencia
Aquí es cuando los clientes descubren su marca por primera vez y aquí es donde ocurre la generación de leads.
2. Interés
Los prospectos demuestran interés en sus productos o servicios. Luego, su marca comienza a establecer una conexión con estos prospectos.
3. Consideración
En la fase de consideración del embudo de marketing, el cliente potencial evalúa las opciones disponibles para satisfacer sus necesidades. En este punto, ya conocen su oferta y su marca.
4. Intención
Los clientes potenciales pasan a la etapa de intención una vez que demuestran una clara intención de comprar un producto o servicio. Esto no significa que comprarán de inmediato, pero sí indica que están listos para comprar.
5. Evaluación
Aquí el cliente potencial toma la decisión final de comprar o no su producto.
6. Compra
Aquí es donde los clientes potenciales finalmente deciden comprar su producto o servicio.
Otra representación del embudo de ventas que utilizamos en Bofu es el TOFU-MOFU-BOFU .
· TOFU (parte superior del embudo) es la parte superior del embudo, donde se generan los clientes potenciales.
· MOFU (medio del embudo) Es la mitad del embudo, donde generamos clientes.
· BOFU (parte inferior del embudo) es la parte inferior del embudo, donde se generan las ventas.
¿Quieres dominar la estrategia de marketing y sus componentes? Nuestro artículo detallado le guiará paso a paso. Descubra nuestro artículo titulado Acelere y estructure su ecosistema de adquisición y activación de clientes.
Independientemente del modelo de embudo de marketing que utilice, el factor más importante es que su plan de marketing esté alineado con cada etapa del viaje del comprador.
Deje que nuestros expertos lo apoyen en la creación y comprensión de su embudo de ventas, ayudándolo a comprender mejor a sus clientes y aumentar sus ventas. Reserve su llamada exploratoria ahora.
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