¿Cómo identificar los intentos de fraude por tergiversación de Google?

llamadas automáticas

Google no realiza llamadas de ventas no solicitadas desde sistemas automatizados. No obstante, podrá realizar llamadas telefónicas automáticas a su establecimiento con fines no comerciales; para confirmar la información de su empresa para Google Maps, realizar reservas o programar citas en nombre de los usuarios de Google, por ejemplo. En algunos casos, estas llamadas podrán ser realizadas por una persona física.

Las llamadas automáticas provienen de un conjunto específico de números. Al contestar, Asistente indica el motivo de la llamada y que es de Google. Por ejemplo, es posible que escuche este tipo de mensaje:

• Buenos dias. Esta llamada proviene de Google Maps . Dada la situación sanitaria actual, simplemente quiero actualizar vuestros horarios. Este es un servicio automático. Por ello, queda grabada esta llamada para mejorar los servicios de Google. ¿Podrías decirme tu horario de apertura semanal?
• Buenos dias. Ayudo a los usuarios a encontrar restaurantes abiertos. Este es un servicio automático proporcionado por Google . Esta llamada está grabada para mejorar los servicios de Google. ¿Actualmente es posible comer in situ en su establecimiento?
• No se le pedirá que se registre para un servicio, realice un pago ni proporcione información personal confidencial.
• Sólo los establecimientos que ponen a disposición del público números de teléfono para recibir llamadas externas son susceptibles de recibir este tipo de llamadas. Cualquier establecimiento que no desee recibir estas llamadas podrá indicarlo durante la llamada.

Operadores de Google

Es posible que recibas llamadas de operadores de Google con fines de desarrollo, como parte del servicio de atención al cliente o para ayudarte a administrar tus cuentas de Google (Google Ads , Google Play u otros). Sin embargo, Google nunca le solicitará información de pago por teléfono ni le garantizará una ubicación favorable en sus productos.

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