Introducción
En nuestro trabajo, solemos ver que las empresas atribuyen las conversiones solo al último clic. Sin embargo, un usuario pasa por varios puntos de contacto antes de comprar o completar un formulario. Comprender la atribución multicanal te permite obtener una visión completa del recorrido del cliente y optimizar tu inversión publicitaria en todas tus campañas de Google Ads .
En este artículo, explicamos cómo funciona la atribución multicanal y por qué es crucial para impulsar su embudo de compra.
¿Qué es la atribución multicanal?
La atribución multicanal es el proceso de distribuir el crédito por una conversión a través de múltiples canales e interacciones que contribuyeron a esa conversión.
A diferencia de la atribución de último clic, que solo considera la última interacción, este enfoque considera toda la ruta tomada por el usuario.
Google explica en su guía de atribución que hay varios modelos disponibles: atribución lineal, decreciente en el tiempo, basada en la posición o basada en datos .
Por qué es importante para tu embudo de ventas
En el embudo de marketing, sus clientes potenciales pasan por varias etapas antes de convertirse:
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Escenario |
Ejemplo de interacción |
Campaña de ejemplo |
|---|---|---|
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TOFU (parte superior del embudo) |
Mira un anuncio de vídeo en YouTube |
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MOFU (medio) |
Haga clic en un anuncio de display y visite su sitio |
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BOFU (bajo) |
Ingrese una consulta específica y haga clic en su anuncio de Shopping |
Al utilizar la atribución multicanal, comprende la contribución de cada etapa y puede ajustar su presupuesto y sus mensajes en consecuencia.
Los principales modelos de atribución
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Último clic : todo el crédito corresponde a la última interacción.
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Lineal : cada interacción recibe el mismo crédito.
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Basado en la posición : más crédito para la primera y la última interacción.
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Disminuyendo con el tiempo : las interacciones más cercanas a la conversión reciben más crédito.
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Basado en datos : Google Ads atribuye crédito automáticamente en función del comportamiento real del usuario.
Cómo aprovechar la atribución multicanal
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Escenario |
Objetivo |
Mejores prácticas |
|---|---|---|
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Configurar el seguimiento de conversiones |
Recopilar datos completos |
Utilice Google Tag Manager y valide las etiquetas |
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Cómo elegir un modelo de atribución adecuado |
Mejor distribución del crédito |
Pruebe el modelo basado en datos para obtener información más precisa |
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Analizar informes multicanal |
Comprender el recorrido del cliente |
Uso de informes en Google Analytics 4 |
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Ajustar los presupuestos |
Optimice sus inversiones |
Asignar el gasto en función de los canales que realmente contribuyen |
Impacto directo en tus campañas
Al aplicar la atribución multicanal, puede:
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Descubra que una campaña de Display juega un papel clave en la fase de consideración, incluso si no genera conversiones directas.
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Identifique palabras clave y audiencias que impulsan las ventas, incluso sin un clic final.
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Ajuste sus ofertas y presupuestos según corresponda para maximizar el rendimiento general.
Soporte de expertos
Ayudamos a nuestros clientes a configurar correctamente su seguimiento de conversiones e interpretar los informes de atribución. Como socio certificado de Google , implementamos estrategias multicanal y optimizamos las campañas para cada etapa del embudo de conversión.
Conclusión
La atribución multicanal te ofrece una visión completa del proceso de compra y te permite asignar tus inversiones de forma más estratégica. Al comprender la función de cada interacción, puedes mejorar tus campañas y alinear tus esfuerzos de marketing en los embudos TOFU, MOFU y BOFU. Para ir más allá y aprovechar al máximo esta información, descubre nuestros servicios de Google Ads y optimiza tu estrategia hoy mismo.
