Muchas empresas creen que están haciendo las cosas bien en marketing. Las campañas son activas, las métricas parecen estables y las optimizaciones son constantes. Sin embargo, a pesar de todos estos esfuerzos, el crecimiento se ralentiza o se estanca.
En la mayoría de los casos, el problema no es la ejecución, sino la confusión entre optimizar y crecer.
Optimizar y crecer no son lo mismo
Qué significa optimizar
Optimizar significa mejorar la eficiencia de lo que ya existe: reducir un coste por clic, mejorar una tasa de conversión, ajustar un mensaje o una creatividad.
Qué significa crecer
El crecimiento implica expandir el sistema: crear nueva demanda, abrir nuevos canales, aumentar la capacidad de la organización para soportar más volumen.
Puedes optimizar durante mucho tiempo sin llegar a crecer realmente.
Por qué la optimización siempre llega a una meseta
La ley de los rendimientos decrecientes
Cuanto más optimizado esté un canal, más difícil y costoso será cada ganancia adicional. Las ganancias iniciales suelen ser fáciles, pero rápidamente escasean.
Una audiencia ya explotada
Cuando se apunta continuamente a las mismas audiencias, el rendimiento se estabiliza y luego disminuye.
Una ilusión de control
Las optimizaciones dan la impresión de estar tomando acción, pero a veces enmascaran la ausencia de nuevas palancas de crecimiento.
Señales de que tu marketing está en modo de optimización permanente
Los KPI están mejorando, pero los ingresos se están estancando
El aumento de las tasas de clics o de conversión no garantiza un crecimiento real.
Los presupuestos aumentan sin efecto proporcional.
Inyectar más dinero en un sistema sin cambios rara vez amplifica los resultados.
Las discusiones siempre se centran en las mismas palancas.
Cuando las reuniones de marketing giran siempre en torno a los mismos canales, es probable que el sistema esté maduro.
Por qué el crecimiento requiere un cambio de sistema
Crear nueva demanda
El crecimiento sostenible depende de la capacidad de llegar a nuevos públicos que aún no están familiarizados con la marca.
Construir conciencia y reputación de marca
Una marca más fuerte hace que las adquisiciones futuras sean más eficientes y menos costosas.
Ampliando el ecosistema de marketing
El SEO, el contenido, la publicidad, las ventas y el servicio al cliente deben trabajar juntos para respaldar el crecimiento.
El papel del liderazgo en el crecimiento del marketing
Perspectiva del CEO
El crecimiento requiere decisiones estructurales, no sólo ajustes tácticos.
Perspectiva del vicepresidente y departamentos de marketing
Es necesario saber cuándo dejar de optimizar un canal e invertir en nuevas palancas.
Perspectiva de equipos y especialistas
Los equipos necesitan estar equipados para probar, aprender y pensar de manera innovadora.
Por qué más presupuesto no siempre es la solución
Un sistema ineficiente amplificado
Aumentar el presupuesto sin revisar el sistema amplifica las debilidades existentes.
El crecimiento rara vez proviene de una sola palanca
Surge de la alineación entre la oferta, la marca, los canales y la experiencia del cliente.
El riesgo financiero
Quemar presupuestos con la esperanza de lograr un crecimiento automático.
Por qué Bofu no cree en modelos de compensación basados en un porcentaje del gasto en medios
En Bofu, hemos optado por no adoptar un modelo de compensación basado en un porcentaje de la inversión publicitaria. No por razones ideológicas, sino porque este modelo rara vez se alinea con los verdaderos intereses del cliente.
El nivel de esfuerzo, reflexión y complejidad que requiere el marketing no es proporcional a la inversión en medios. Depende, más bien, de la estructura de los embudos de ventas, la diversidad de productos o servicios, la madurez de la empresa y la complejidad de los perfiles objetivo.
Invertir un dólar extra en publicidad no implica automáticamente más trabajo estratégico ni mayor valor añadido. Al contrario, algunas situaciones requieren mucha reflexión, optimización y coordinación, incluso con presupuestos modestos.
Por eso, nuestro enfoque se centra en optimizar el ciclo de ventas anual de nuestros clientes mediante el marketing. Trabajamos para coordinar inteligentemente el volumen de búsqueda, la relevancia de los mensajes y los resultados comerciales, en lugar de simplemente aumentar el gasto.
Nuestro papel no es fomentar el gasto por el mero hecho de gastar, sino construir un sistema en el que cada inversión en marketing contribuya consistentemente al crecimiento, la previsibilidad y la rentabilidad a largo plazo.
¿Cuándo debemos dejar de optimizar y empezar a pensar en el crecimiento?
Cuando las ganancias se vuelven marginales
Si cada mejora exige un esfuerzo desproporcionado, el techo está cerca.
Cuando el mercado evoluciona
Los comportamientos cambian, las plataformas evolucionan y los sistemas deben seguirlos.
Cuando la empresa esté lista para soportar más volumen
El crecimiento del marketing debe estar respaldado por las operaciones y las ventas.
Conclusión: la optimización es necesaria, el crecimiento es estratégico
La optimización es esencial para mantener la eficiencia. Pero no basta para generar un crecimiento sostenible.
El crecimiento exige una visión más amplia, un cuestionamiento del sistema y el coraje de invertir en palancas que no ofrecen rendimientos inmediatos.
El marketing que sólo se centra en la optimización tarde o temprano llega a un punto muerto.
Preguntas frecuentes sobre optimización y crecimiento del marketing
¿Por qué mi marketing ya no progresa a pesar de las optimizaciones?
Porque probablemente estás optimizando un sistema que ha alcanzado la madurez.
¿Debemos dejar de optimizar para crecer?
No. Necesitamos optimizar lo que ya existe mientras construimos nuevas palancas.
¿El crecimiento del marketing está siempre vinculado al presupuesto?
No. Está relacionado principalmente con la estructura del sistema y la capacidad de la empresa para soportar mayores volúmenes.
