Definiciones sencillas para enmarcar la discusión
¿Qué es BigCommerce?
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico centrada en la flexibilidad técnica. Suele ser la elegida por organizaciones con equipos de desarrollo internos o que operan con una infraestructura tecnológica más compleja. Permite personalizaciones avanzadas, pero generalmente requiere mayor integración, mantenimiento y coordinación técnica.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico centrada en el rendimiento, la simplicidad operativa y la velocidad de ejecución. Su objetivo es permitir que los equipos de marketing y operaciones actúen con rapidez gracias a un máximo de funciones nativas y unas mínimas dependencias técnicas.
¿Qué es una migración de comercio electrónico?
Una migración de comercio electrónico implica transferir una tienda de una plataforma a otra. Esto suele incluir productos, colecciones, clientes, historial de pedidos, estructura SEO (URL y redirecciones), herramientas de marketing y análisis, así como integraciones operativas.
Qué implica realmente cambiar de BigCommerce a Shopify
Cambiar de BigCommerce a Shopify implica una reconstrucción parcial de la tienda en un nuevo entorno, la reconexión de las herramientas de pago, envío, marketing y datos, así como una rigurosa optimización SEO. Una migración nunca es una tarea sencilla, pero se convierte en un paso lógico cuando la plataforma actual ralentiza la ejecución, aumenta los gastos generales o limita el rendimiento del marketing.
Introducción
Elegir una plataforma de comercio electrónico suele presentarse como una decisión técnica. En realidad, es una decisión empresarial fundamental que influye en el rendimiento del marketing, la velocidad de ejecución y el coste real del crecimiento.
En Bofu, no nos preguntamos qué plataforma es la mejor en teoría. Nos preguntamos cuál elimina la mayor fricción para el crecimiento. Es en este contexto que cada vez más empresas migran de BigCommerce a Shopify.
BigCommerce vs Shopify: ¿de qué estamos hablando realmente?
BigCommerce y Shopify se basan en dos filosofías diferentes. BigCommerce prioriza la flexibilidad técnica y la arquitectura personalizable. Shopify prioriza la estandarización, el rendimiento y la autonomía del equipo.
Ninguno de estos enfoques es intrínsecamente malo. El problema surge cuando la filosofía de la plataforma ya no se alinea con las realidades operativas y de marketing de la empresa.
Una clara tendencia en las migraciones del comercio electrónico
Los datos de migración muestran que aproximadamente cinco empresas migran de BigCommerce a Shopify por cada empresa que hace el cambio. Entre enero de 2023 y marzo de 2024, 578 marcas dejaron BigCommerce para migrar a Shopify, en comparación con 123 migraciones en la dirección opuesta.
Una migración siempre conlleva riesgos y costos. Cuando este desequilibrio persiste en el tiempo, rara vez indica una moda pasajera, sino más bien un desajuste entre la plataforma y las necesidades de crecimiento.
Por qué las empresas abandonan BigCommerce durante su fase de crecimiento
El checkout se convierte en una importante palanca de rendimiento
Los datos comparativos indican que el proceso de pago de Shopify convierte mejor en promedio que el de BigCommerce, gracias en particular a una experiencia de pago más fluida y soluciones de pago aceleradas.
En un contexto de aumento de los costes de adquisición, cada punto de conversión tiene un impacto directo en los ingresos. En Bofu, observamos con frecuencia que el crecimiento se estanca no por falta de tráfico, sino porque la plataforma ya no maximiza el valor del tráfico existente.
La flexibilidad técnica puede ralentizar la ejecución del marketing
BigCommerce ofrece una gran libertad técnica. En la práctica, esto suele traducirse en más integraciones, más mantenimiento y una mayor dependencia de los desarrolladores, lo que ralentiza los ciclos de marketing.
Shopify ofrece un compromiso diferente: menos flexibilidad teórica, pero mayor velocidad de ejecución para los equipos de marketing y operaciones.
Una unificación de canales que es más compleja de mantener
En BigCommerce, varias funciones clave dependen de herramientas de terceros, lo que aumenta el riesgo de inconsistencias en los datos y costos ocultos. Shopify prioriza un enfoque más integrado que simplifica la gestión omnicanal.
Pros y contras según el nivel organizacional
Perspectiva del CEO/Gerencia General
BigCommerce – por: gran flexibilidad técnica, capacidad de adaptación a modelos complejos, percepción de control tecnológico.
BigCommerce – en contra: altos costos indirectos, mayor dependencia de los equipos técnicos, menor visibilidad del ROI real de la plataforma.
Shopify: para: mejor previsibilidad de costos, tiempo de comercialización más rápido y menor riesgo operativo.
Shopify – en contra: algunas limitaciones percibidas en la personalización para modelos muy específicos.
Perspectiva del vicepresidente de marketing y comercio electrónico
BigCommerce – para: posibilidades de personalización avanzadas cuando los recursos técnicos están disponibles.
BigCommerce – en contra: tiempos de ejecución más largos, dependencia de los desarrolladores para pruebas y optimizaciones.
Shopify: por: velocidad de ejecución, rico ecosistema de marketing, mejor rendimiento de pago y herramientas nativas.
Shopify – en contra: menos libertad para experimentos muy específicos sin desarrollo.
Desde la perspectiva de un coordinador o gerente operativo
BigCommerce: para: tener un control preciso sobre ciertas configuraciones cuando se dominan bien.
BigCommerce – en contra: complejidad diaria, dependencia de partes interesadas externas, curva de aprendizaje más pronunciada.
Shopify – por: interfaz intuitiva, mayor autonomía, operaciones más simples y rápidas.
Shopify – en contra: ciertas restricciones impuestas por la plataforma requieren adaptarse a las mejores prácticas.
La verdadera cuestión detrás de la migración: el costo total de propiedad
Por qué el precio mensual no es el costo real
El costo real de una plataforma incluye implementación, mantenimiento, deuda técnica, tiempo del equipo interno y velocidad de ejecución.
Qué cambia el TCO en la decisión
Los análisis comparativos muestran una clara ventaja en el costo total de propiedad para Shopify. Para un negocio en crecimiento, esta realidad suele superar el precio anunciado de la plataforma.
¿Qué es el TCO (costo total de propiedad)?
El TCO, o coste total de propiedad , representa el coste total de propiedad . Representa el coste real de una plataforma a lo largo de varios años, generalmente en un periodo de tres a cinco años.
A diferencia del precio mensual mostrado, el TCO incluye todos los costos directos e indirectos necesarios para operar, mantener y escalar una plataforma de comercio electrónico.
Qué incluye realmente el TCO
En un contexto de comercio electrónico, el TCO incluye, en particular:
- tarifas de suscripción y transacción
- los costos de implementación o migración
- costos de desarrollo y mantenimiento
- aplicaciones e integraciones de terceros
- el tiempo de los equipos internos (marketing, operaciones, TI)
- la deuda técnica acumulada a lo largo del tiempo
- Retrasos o pérdidas de oportunidades debido a una ejecución lenta
Por qué el TCO es más importante que el precio mensual
Dos plataformas pueden tener un coste mensual similar, pero generar costes muy diferentes una vez que comienza el crecimiento. Una plataforma que requiere intervención técnica constante o ralentiza a los equipos de marketing tendrá un coste total de propiedad (TCO) mucho mayor, incluso si su suscripción parece asequible.
Es por esto que el TCO es un indicador clave para evaluar si una plataforma realmente apoya el crecimiento o se convierte en un obstáculo operativo y financiero.
Cuando BigCommerce sigue siendo una opción relevante
BigCommerce puede seguir siendo relevante para empresas con equipos técnicos sólidos, necesidades de personalización muy específicas y la capacidad de absorber una mayor complejidad operativa sin desacelerar el crecimiento.
El punto de vista de Bofu
Una plataforma no crea crecimiento, pero una plataforma mal alineada con los objetivos del negocio puede ralentizarlo significativamente.
En un contexto donde la adquisición cuesta más y la velocidad de ejecución se vuelve crítica, la capacidad de actuar rápidamente a menudo vale más que la flexibilidad teórica.
Conclusión
La pregunta correcta no es qué plataforma es la mejor en términos absolutos, sino cuál elimina la mayor fricción para el crecimiento hoy y en los próximos 18 a 36 meses.
Preguntas frecuentes sobre BigCommerce y Shopify
¿Es BigCommerce menos eficiente que Shopify?
BigCommerce funciona bien técnicamente, pero Shopify suele ser elegido por su desempeño operativo y de marketing.
¿Shopify es adecuado para empresas en crecimiento?
Sí, especialmente para aquellos que quieren reducir su dependencia técnica y acelerar sus ciclos de comercialización.
¿Es riesgoso migrar de BigCommerce a Shopify?
Como ocurre con cualquier migración, existen riesgos operativos y de SEO, pero pueden gestionarse con una planificación rigurosa.
¿Cuándo es BigCommerce la mejor opción?
BigCommerce sigue siendo relevante para organizaciones altamente técnicas con necesidades de personalización avanzadas.
